「もう十分やっているのに」という思いを、抱かせてしまうこともあります。
では、どう伝えれば、相手の心に本当のぬくもりを届けられるのでしょうか。鍵となるのは、孤独感を与えない「共感型の応援」です。
「応援しています」なら、「私はあなたの味方として、すぐ隣にいます」という連帯を示す言葉に、また、「お力が出せますように」なら、これ以上の努力を強いるのではなく、これまでの積み重ねが正当に発揮されることを願う、相手の尊厳を重んじた言葉となります。
相手の不安にそっと寄り添うということ。相手の心に孤独を残さない――それが、大人の応援の“型”です。
相手の気分を害さずに
長電話を切り上げる気くばり
ビジネスでも、プライベートでも、終わりの見えない長電話は誰もが経験する悩みのひとつです。相手はまだ話す気満々。電話を切りたいのに切れない――そんな状況で雑に遮ると、大切な関係にひびが入りかねません。
かといって、やっとの思いで「すみません、そろそろ……」と告げれば、「ずっと切りたかったのでは？」と思わせてしまい、それもまた失礼にあたることがあります。では、相手の自尊心を傷つけずに電話を切り上げるにはどうするべきか。
「たった今、時間が迫っていることに気づいた」という体裁にするのがポイントです。そして自分ではコントロールできない理由を告げる。「子どもを迎えに行く時間でした」「あ、3時までに銀行に行かなければいけなかったのを忘れていました」「あと5分でオンラインミーティングが始まるのでした」「そろそろ業者さんが来る予定でした」など。自分の都合ではなく、動かせない予定であることを示すことで、相手に“拒まれた”とは感じさせずに会話の終わりを迎えられます。
「お話が楽しすぎて、ついつい時間を忘れてしまいました」など――さらにひと言添えても心地よい幕引きの言葉となります。あるいは「お話が興味深く、つい長くなってしまい失礼いたしました」と、あたかも自分が引き延ばしたかのように伝えるのも、大人の社交と言えるでしょう。“あなたとの会話には価値があった”というメッセージと、リミットの告知をセットで伝える――これが、品のある切り上げ方です。
加えて「またゆっくりお話を聞かせてください」「改めてお時間をいただけますと嬉しいです」など、未来を示すひと言がさらに関係を守ります。
