創造的思考を生み出すための
4つの前提と10の方策

 第3章から第10章までは研究スタッフによる詳細な「無意識」の研究が続きます。これは本書を読んでいただくとして、第11章でザルトマンはこう述べています。

消費者の無意識を探ることは、効果的なマーケティング・コミュニケーションや商品、サービスを開発するための第一歩にすぎない。さらにマーケターは、顧客やマーケティングに関する自分自身の無意識をも理解し、全く新しい学際的な考え方をする必要がある。（275ページ）

 そしてマーケター用に「創造的思考のための4つの前提と10の方策」を提起します。非常に示唆に富む指摘と詳細なハウツーが述べられていますが、ここではその項目だけを挙げます。

 まず、前提から。

【4つの前提】
1. 創造的な思考と習慣的な思考とは、同じ認知プロセスに基づいている
2. 組織の環境がマネジャーの創造性に大きな影響を与える
3. マーケターにとって有益な、消費者に関する知識は、マーケティングという専門分野の外にある
4. 様々な専門分野を結びつける共有テーマを見つける
（276－279ページ）

【10の方策（行動指針）】
1. 現状に安住せず、絶えず変化を求めよ
2. 「角の歪んだ牛」を不思議に思え
3. 偶然のデータで遊べ
4. 終わりを始まりと思え
5. 自分を時代遅れにしてしまえ
6. 「同じヒヨコ」ばかり可愛がるな
7. 冷静に情熱を抱け
8. 自らの信念を主張せよ
9. 問題の核心を突く質問をせよ
10. 結論を早まるな
（282ページ）

 全体を通して、「使用理論」から脱却して心を自由にし、顧客と自分の無意識の神経科学的メカニズムを理解し、まったく新しい思考法に到達するように導かれます。

 まるでニーチェを読んでいるかのように、先入観は突き崩され、脳に酸素が送り込まれるような読後感を覚える一冊です。

◇今回の書籍 30/100冊目
『心脳マーケティング――顧客の無意識を解き明かす』

ハーバード大学の英知を結集した複合領域アプローチから生まれた、心理学と脳科学で消費者心理を解析するポストモダン・マーケティング論。

ジェラルド・ザルトマン 著
藤川佳則／阿久津聡 訳
定価（税込）2,940円


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