前回紹介した「3」の法則を用いて、相手がこちらの話を聞く気になったら、次は論理（ロジック）で説明する段階に入る。こちらの伝えたいことを理屈でわかってもらう必要がある。そのためには、伝えたい内容を頭の中で整理し、筋道を立てて話さなければならない。その基本の3ステップを紹介する。

こんな話し方が相手をイライラさせる

 自分では懇切丁寧に説明しているつもりでも、相手に理解されないことがあります。

 たとえば、営業マンが上司から営業報告を求められました。
「調子はどうかな？ 新規開拓を大々的に進めたいから、今後の見通しを聞かせてくれ」

 新人が陥りやすいのが、次のようなパターン。
「今週はまず、Ａ社を訪問しました。1ヵ月ぶりの再訪だったのですが、快く迎えてくれました。その日は、Ｂ社にも立ち寄ったんですが、あいにく担当者が不在でした。一応、電話で訪問することは伝えてあったんですが……。それはそうと、昨日、Ｃ社から『もういちど会いたい』という電話がありまして……」

 よどみなく話しますが、これでは「今週の出来事」を時系列で並べているにすぎません。上司はしびれを切らして、語気を強めるでしょう。
「だから、今後の見通しはどうなんだ！」

 また、ベテラン社員にありがちなのが、背景説明に終始したり、「そもそも論」を持ち出したりする、思わせぶりな話し方。
「なぜか、先方の部長が商談の席に顔を出してくれないんです。その理由を担当者に尋ねたんですが、要領を得ません。しかたがないので、担当者のもとに日参しています。しかし、なかなかうまくいきません。そもそも営業とは……」

 上司はしばらく黙って聞いていましたが、イライラは募るばかりです。