顧客満足を考える際の落とし穴～問題の本質を見極める～
船井総合研究所
顧客満足度を向上させる手段として、社員の意識と頑張りに頼ったり、クレーム対応に専念しがちです。ですが、顧客を満足させるためには問題の本質を…
2009.9.18
経営・戦略デザインラボ
モーターサイクル・ダイアリーズ―キャリアを考える
林恭子
グロービス・マネジメント・スクールで教鞭をとる林恭子氏が映画を切り口に、組織論の様々なテーマやフレームワークを紹介する連載。第6回は、「モ…
2009.9.17
最低賃金1000円が実現した場合の中小企業への深刻な影響を業種別に検証
千賀秀信
民主党は、「全労働者の最低賃金を当面は800円として、さらに全国平均で1000円を目指す」と言っています。会社負担は、最低賃金の少なくとも…
2009.9.17
排出権取引はサブプライムローンと一緒という笑っていられない冗談
福井エドワード
日曜朝の経済番組で司会者が「排出権取引とサブプライムローンは一緒で、インチキだ」と大真面目に民主党のスポークスパーソンに迫っていた。このよ…
2009.9.17
人の手になるものはすべてできあがった瞬間に陳腐化を始める
上田惇生
真に困窮した者、障害ある者のためにプロイセンで生まれ世界に広がり、やがて皆の権利となり、いまや生産活動に携わる者すべての負担となったあの福…
2009.9.17
あなたの部下はワガママちゃん？質問すればみえてくる支援のポイント
松崎一葉
皆さんは「ワガママちゃんを成長させよう」と思うあまり、ワガママちゃんとの二者関係にどっぷりとはまって感情を暴走させていませんか？今回は、冷…
2009.9.17
ポスト・リーマンショックの自動車業界（1）想定を上回る「激変シナリオ」の行方
デロイトトーマツコンサルティング
リーマンショックの影響により、あらゆる産業の中で最も変容を遂げた自動車業界。金融危機発生の前後で比べると、当初の予測シナリオはまさに「対極…
2009.9.17
自己防衛型社員の増殖は上司のせい？「部下を潰さない」職場の仕組み作り
高橋克徳,重光直之
あなたは「どうも扱いにくい部下が増えている」と感じていませんか。「自分はちゃんとやっている」とばかりに自己アピールを繰り返したり、逆に素直…
2009.9.16
非常時を乗り切る『動かす力』（2）～業績を動かす力編～
船井総合研究所
年間の数値目標（予算）を確実に達成するためには、どう目標を立案するかという点、立てた目標達成に向けていかにマネジメントするかという2つのポ…
2009.9.16
インフルエンザマスクを緊急プロジェクトで開発3倍増の販売量を狙う小林製薬社長 小林 豊
秋には第2の流行がくると言われていた新型インフルエンザ。小林社長は「他の製品のことは考えなくてもいいから、ウイルス対策製品を最優先で作って…
2009.9.16
急成長がもたらした社内のひずみを払拭虎の穴 吉田博高社長
北村和郎
“アキバ文化”を牽引してきた株式会社虎の穴。13年目で800名超の従業員を抱えるまでに拡大したが、社員各自の見る方向がバラバラになりそうな…
2009.9.15
意思決定は意見からスタートする初めに意見を持つことを奨励せよ
上田惇生
ドラッカーは、意思決定が正しいものと間違ったものからの選択であることは稀だと言う。せいぜいのところ、かなり正しいものとおそらく間違っている…
2009.9.15
ＭＢＡはもう古い!? 「社会貢献でキャリアアップしたい」ビジネスマンが大増殖
竹井善昭
過去最悪の失業率。もはやキレイごとを言ってメシが食える時代ではないにもかかわらず、一流企業の正社員の座を平気で捨て、社会貢献という生き方を…
2009.9.15
営業活動の生産性を向上させる2つの手法
船井総合研究所
営業活動の生産性向上には、営業マン個々の活動に関わる“営業プロセス”とそれを全社的に定着させる“マネジメントの仕方”が必要です。今回は、そ…
2009.9.14
非常時を乗り切る『動かす力』～人を動かす力編～
船井総合研究所
企業におけるリーダーは、結果を出すことが求められます。しかし実際には結果を出せるリーダーと出せないリーダーが存在しています。この要因として…
2009.9.11
他者と関われない｢便所飯｣学生が急増中
間杉俊彦
異常なまでにコミュニケーションできない若者が出現している。なんと他人と食事をすることさえできず、｢トイレ｣で食事をとっている学生がいるのだ…
2009.9.10
蘇寧電器との資本業務提携で経営に対する信頼は回復中国市場への進出も狙うラオックス社長 羅 怡文
8期連続赤字で取引先にも心配をかけていたラオックス。中国家電量販店最大手の蘇寧電器との提携で、社会的信用の回復とともに中国マーケットに進出…
2009.9.10
財政難の恩恵？ いかなる政治家といえどもこれ以上は、ばらまけない
上田惇生
ドラッカーは、国家予算の歳出項目それぞれについて公益への貢献度を評価する機関の必要性を説いている。しかも立法府や行政府から独立した機関が必…
2009.9.10
偶発戦略により将来を“面”で捉える！ＨＤＤ業界に見る「柔軟経営」の極意
デロイトトーマツコンサルティング
肝入りで始めた経営戦略が、かえってリスクを招いてしまう――。そんな「戦略のパラドックス」に陥らないためには、不確実性に対処する「偶発戦略」…
2009.9.10
スタートトゥデイの「伝説」「表現」「伝染」とは
宇都雅史
スタートトゥデイの中期的計画の流通総額目標は年商1000億円。目標を達成し、アパレル業界をより良くしたいという同社の「伝説」「表現」「伝染…
2009.9.8
