青木毅

大阪工業大学卒業後、飲食業・サービス業を経験し、米国人材教育会社代理店入社。1988年、セールスマン1000名以上の中で5年間の累積業績1位の実績をあげる。97年に質問型営業を開発。98年には個人・代理店実績全国第1位となり、世界84か国の代理店2500社の中で世界大賞を獲得。株式会社リアライズ（本社:京都府）を設立後、2002年に質問型セルフマネジメントを開発。大阪府、東京都など、自治体への質問型コミュニケーションを担当指導する。08年、質問型営業のコンサルティングを企業・個人に向けてスタート。現在、大手カーディーラー、ハウスメーカー、保険会社、メーカーなどで指導を行い、3か月で実績をあげ、高い評価を得ている。Podcast番組「青木毅の質問型営業」は累計ダウンロード数が500万回を超えている。著書には、『「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業』『3か月でトップセールスになる質問型営業最強フレーズ50』（ともにダイヤモンド社）などがある。

「どのように感じられますか？」で、感想を聞くことにより、採用の動機を高める

売れる営業は、お客様から肯定的な言葉を聞き出すことができます。営業マンが同じことを言うと、なぜか売れないのです。この違いは何を意味するでしょうか。新刊『3か月でトップセールスになる質問型営業最強フレーズ50』より、営業における誰も教えてくれなかったエッセンスのみを抽出し、最強フレーズを紹介していきます。

2016年5月16日 4:50

「ご自身がいいと思ったらやられますか？」で、一気にクロージングに持っていける

トップセールスの中には、商品の説明をしなくても、契約を成立させる人がいます。なぜ、できるのか？テストクロージングという手法を使っているからです。新刊『3か月でトップセールスになる質問型営業最強フレーズ50』より、営業における誰も教えてくれなかったエッセンスのみを抽出し、最強フレーズを紹介していきます。

2016年5月10日 4:50

「現状はどんな感じですか？」（現状を聞く）で、現実を見つめれば見つめるほど、お客様の欲求が湧いてくる

商品説明よりも大事なことがあります。まずは、お客様の現状とその気持ちを聞くことから始めるのです。新刊『3か月でトップセールスになる質問型営業最強フレーズ50』より、営業における誰も教えてくれなかったエッセンスのみを抽出し、最強フレーズを紹介していきます。今回は、フレーズ20です。

2016年5月2日 4:50

「なるほど（共感）＋具体的には（質問）」で、お客様との関係性が深まる

前回の「共感+『実はそういう方にこそ』で、アプローチやクロージングがうまくいく」は、さまざまな段階で応用可能です。「共感＋質問」は、3つの段階を経ることで、本音が聞けて結論を言ってくれるのです。

2016年4月11日 4:50

共感＋「実はそういう方にこそ」で、アプローチやクロージングがうまくいく

営業をしていると、断られるときなんてざらにあります。多くのケースは、時間、お金、利益に関わる問題です。また、「少し考えさせて」「○○に相談する」などですね。こういう場合にも、状況を打開するフレーズがあるのです。

2016年4月4日 4:50

「お話しできる場所はありますか？」で、場所を確保できたら、お客様の聞く姿勢をつくれる

お客様と相対したときに、皆さんはどうしていますか？「名刺を出して挨拶をする」というのが最も回答として多いと思われますが、残念ながら違います。当たり前のことを最初に言うだけです。

2016年3月31日 4:50

「ご挨拶にお伺いいたしました」で、お客様に頭から拒絶されることがなくなる

お客様との最初の接点は、緊張します。最初の印象が大事なことがわかっているからです。電話や飛び込みでアポイントを取る場合や、そのあとの訪問で、ちょっとした言葉遣いが話を聞いてくれるかどうかの明暗を分けるのです。

2016年3月29日 4:50

トップセールスだから答えられる「6つの質問」とは？

結果を出す人と出せない人の差はどこにあるのでしょうか？これを知っているだけでも、自身の営業活動が大きく変わります。営業活動とは、人と人とのコミュニケーションです。コミュニケーションを円滑にするために、大切なことはたった一つ、あることをするだけです。

2016年3月24日 4:50

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