Facebookの新しい機能「ビデオ電話」で何が変わるのか！

企業はビデオチャット機能どう活用すればいいか

　コンピュータの「デル」創始者、マイケル・デル氏はこのビデオチャット機能を頻繁に使っているユーザーの1人。先日はGoogle+の中でこんな発言をした。
https://plus.google.com/100523784851251213675/posts/2mXcBY282jC
「私はビデオチャットをビジネスに使うことを考えています。当社のカスタマーサービスや販売のチームと直接つながって、ビデオチャットするというのはどうでしょうか？」

　この発言に対しては、賛否両論、多数の意見が寄せられた。デルが実際に取り入れるかは不明だが、世界トップ企業も注目している機能であることは確かだ。

　ソーシャルメディアをビジネスに使うというと、マーケティングの部分ばかりに目が行きがちだが、FacebookやGoogleのメッセージやチャット機能、グループ機能（特定メンバーだけの情報共有ツール）そしてビデオ電話機能など、社内外のコミュニケーションツールとして使えるものがたくさんある。

　フリーツールに抵抗のある企業も多いが、システム投資コストを大幅に削減できることは確かだ。セキュリティの面などリスクは考えられるが、かといってあまりに高機能なので、黙って見ているのももったいない。導入のリスクをはっきりさせ、そのリスクをどうヘッジしていくのか。導入するとしたらどのように運用していくのか。ソーシャルメディアの企業導入について、今後は日本でも活発に議論されていくだろう。

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