アクセンチュアで爆発的に増えた講演の機会
1996年にボストン コンサルティング グループ（BCG）からアクセンチュアに転職して、新しい表現の「場」が生まれました。それが「書籍（本書き）」「寄稿（記事・論文書き）」と「講演」でした。
上司の一言から『CRM～顧客はそこにいる』を共著者として書いたのが1998年末。日本で初めてのCRM(*1)解説書として、その後の増補改定版（2001）も含めれば4万部を超えるベスト・ロングセラーになりました。
この執筆がキッカケで、そのテーマでの寄稿やらプレゼンテーション（講演）を大量に引き受けることになったのです。
ただ、もともと本自体、その直前に始めていた「CIO(*2)向けＣＲＭセミナー」から来ています。そのセミナー向けにつくり込んでいたプレゼンテーション資料やそのときのしゃべり（トーク）をそのまま書き下したものが、『CRM』でもありました。だから、CRMテーマでプレゼンテーションをすることにはなんの問題もない……はずでした。
＊1 Customer Relationship Management 顧客関係マネジメント
＊2 Chief Information Officer 最高情報責任者もしくは情報統括役員
