【最終回】
「ロックしてますか？」が合言葉！　
「そよかぜ型」が「ツイスター型」チームへ
一気に変わる法

KPIを設定して、前向き思考に変える

　私がコンサルティングに入ると、クライアントの営業マンは、KPI（Key Performance Indicator：行動指標）を「30件」→「40件」→「70件」→「100件」→「150件」と、行動量の「アップ幅」だけでなく「アップ率」も上げていきます。

　ほとんどのケースでこうなります。初めは後ろ向きだった人たちも、密度の高い仕事を繰り返すことにより、思考が前向きに変わっていくからです。

　作業効率を高めるためには、似た作業を連続させることです。顧客訪問なら顧客訪問、電話なら電話。資料づくりなら資料づくり……と、同じような作業を一定の時間帯に集中して実行させます。
  したがって、来たメールをその都度返したり、他人の都合を優先させた会議や打合せに振り回されていると、ストップ＆ゴーを繰り返すことになって効率がアップしません。

  ですから社内にいないこと。とてもシンプルですが、すごく大事なことです。

 「お客様から緊急のメールが来たらどうするんですか？」

  という反論が来たら、私はこう答えます。

 「一般的に、緊急なことをメールに書きません。メールを出したのに連絡が遅いというお客様がいたら、それは間違っています」

　ビジネスメールの第一人者である平野友朗さんは、「メールマナーとして24時間以内に返信すればいい」と言っています。
  つまり、ある時間帯に「まとめて処理」しても問題はありません。

  もちろんお客様とのやり取りで何かルールを設定しているというのであれば、会社に要求してモバイル端末を支給してもらえばいいことです。

  外に出ましょう。脳が活性化し、創意工夫ができてきます。

　組織を「ツイスター型」に変えるのです。

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  （お電話でのご予約も承っております。整理券がなくなり次第、配布終了となります）
  ・お問い合わせ：丸善丸の内本店　03-5288-8881

　＜第1回＞12月5日（月）⇒営業日報は100％必要ない！会議は「2週間に1回30分」だけにしなさい！
  ＜第2回＞12月6日（火）⇒あなたの部下は、1秒で目標予算を即答できますか？
  ＜第3回＞12月7日（水）⇒「最低でも目標達成」の新手法――「予材管理」とは？

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