「求められている役割」だけはこなす！
仕事を教えてくれない上司を憎めない理由

「空気が読めない人」は、
感謝される仕事ができない

　今回は、第4回『「ありがとう」と言ってもらえる仕事』ができるようになるには、どうしたらいいのかということに対するヒントです。

　そもそもなぜ人は、「ありがとう」と言ってもらえると嬉しくなるのでしょうか？

　それは“感謝される”ということは、自分の行った行動が「承認される」ということを意味するからです。承認されるためには、人の期待に応え、その役割を達成することが必要です。

　だからまずは「自分が何を期待されているのか」という、役割を認識することが“喜ばれる仕事”をするための第一歩となります。

　1つの例を紹介しましょう。

　それは、とある地方の有名な動物園に行ったときのことです。

　私たちはツアーバスに乗って、団体で目的地まで行くことになりました。当然、添乗員がついていたのですが、元気な若い添乗員で、とても感じのいい方でした。

　ところが、その添乗員の評価を一変させるような出来事が起こったのです。それは、サービスエリアでトイレ休憩を済ませ、バスが出発してからしばらくのことでした。

　そのとき60歳くらいの女性がすっと前に出てきて、「すみません。どこか停まるところはないですか？」と言いました。なんかそわそわしている感じだし、みんなすぐに状況を察しました。あっ、トイレに行きたくなっちゃったんだな……と。