![炎上やクチコミなどからなる「ネット世論」 炎上やクチコミなどからなる「ネット世論」](https://dol.ismcdn.jp/mwimgs/4/8/600/img_483813092629b7ebab7384d36fa18fcf43625.jpg)
レビュー
![『炎上とクチコミの経済学』書影 『炎上とクチコミの経済学』書影](https://dol.ismcdn.jp/mwimgs/4/e/250/img_4edb0386d4b4bc778e326442b2c5f55335693.jpg)
インターネットを使っていて“ネット炎上”を目にしたことがないという人は、おそらくほとんどいないはずだ。それだけネット炎上はありふれた現象で、本書『炎上とクチコミの経済学』によれば年間1000件以上発生しているという。
その一方でネット炎上が深刻化した際の被害は凄まじい。うまく対応できなかった場合、社会的に抹殺されることすらありえる。多くの日本の企業がソーシャルメディア活用を躊躇しているのも、こうしたリスクを踏まえてのことなのだろう。
だがソーシャルメディアは実りも大きい。リスクを恐れてチャンスを逃すには、あまりにもったいない話だ。著者の指摘するように、重要なのはネット炎上の実態を正しく把握し、過度に恐れないことである。
本書はこれまで起きたいくつもの炎上事件を参照しつつ、ネット炎上がどのような性質をもったものなのかを分析、その対策を講じている。いちネットユーザー視点から見ても、書かれていることは至極まっとうで、これからのソーシャルメディア活用における基礎教養といってもいい。