人から話を聞いたら、自分の言葉で要約してみる

小宮一慶(こみや・かずよし)
経営コンサルタント 株式会社小宮コンサルタンツ代表取締役会長CEO
10数社の非常勤取締役や監査役、顧問も務める。1957年大阪府堺市生まれ。京都大学法学部を卒業し、東京銀行に入行。84年から2年間米国ダートマス大学経営大学院に留学し、MBA取得。 帰国後、同行で経営戦略情報システムやM&Aに携わったのち、岡本アソシエイツ取締役に転じ、国際コンサルティングにあたる。その間の93年初夏には、カンボジアPKOに国際選挙監視員として参加。94年5月からは日本福祉サービス(現セントケア・ホールディング)企画部長として在宅介護の問題に取り組む。96年に小宮コンサルタンツを設立し、現在に至る。2014年より、名古屋大学客員教授。著書に『ドラッカーが『マネジメント』でいちばん伝えたかったこと。』『社長の教科書』『経営者の教科書』(ダイヤモンド社)、『どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座』『ビジネスマンのための「発見力」養成講座』『ビジネスマンのための「数字力」養成講座』『ビジネスマンのための「読書力」養成講座』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)、『「1秒! 」で財務諸表を読む方法』『図解キャッシュフロー経営』(東洋経済新報社)他、140冊以上がある。

 では、「人の話をよく聞く」ことを実践するには、具体的にどんな行動を起こせばいいのでしょうか?

 「聞いているつもり」で人の話をよく聞けていないという人は少なくありません。

 まずは人の話をさえぎらず、黙って聞いてみることです。

 さらに、より実践的には「人から話を聞いたら、自分でポイントを要約して話してみる」のがお勧めです。これは、ちゃんと人の話を聞いていれば、要点をまとめて話せるはずだからです。

 もちろん、人に話すのではなくノートに要点を書き出してみるのでも構いません。いずれにしても「自分の言葉でアウトプットする」ことです。

 読者のみなさんは「それなら簡単そうだ」と思われるかもしれませんが、これはやってみると案外、難しいことに気づくでしょう。それは、人の話をきちんと聞いて本質をつかんでいなければ、要点をスラスラと話すこと、書き出すことなどとてもできないからです。

 もしかすると、実際にアウトプットしようとしてみて初めて、自分が「人の話を聞けていなかった」ことに気づくかもしれません。そうしたら、次は「あとでちゃんとアウトプットしよう」という意識をもってきちんと人の話を聞けるのではないでしょうか。言い方を変えれば、そして、ここが大切なポイントなのですが、アウトプットを意識してインプットすることです。