その後、丸岡の上司だった小嶺淳（現本部長）も合流しましたが、相手は丸岡と小嶺に対してものを投げつけ威嚇。

当たらないように、わざと少し外すあたり、実に手慣れたものです。

彼らが解放されたのは、小嶺が現着してから3時間後。
実質的な監禁です。
相手は、

「明日、本社に直接出向いて社長に会いにいくからな」

と捨てゼリフを吐いたそうです。
翌日、私は、

「安心しろ。俺が返り討ちにしてやる！」

といって、玄関や社長室にカメラを設定して待ち構えていました。

録画の準備をしたのは証拠を集めるためです。

結果的に、何かを察知したのか、その相手はやってきませんでした。

その後、その男性はいろいろな企業ともめごとを起こしているクレーマー界の有名人であることが判明。こちらから契約を解除しました。

この事件が起きる前にも、当社の経営計画書には「クレームに対する方針」はありました。

でも、この事件を機に、「クレーマーに関する方針」を新設しました。