オンライン会議でわかった2つの気づき

水野　オンライン会議における工夫や気づきについては、2つあります。

1つは、リアクションですね。頷き方や表情、声など、リアクションが大事です。

これは対面以上にやらないと伝わらないと実感しました。

社内でもリモートワークでの気づきについてヒアリングしましたが、同じような意見が多かったですね。

もう1つは事前に準備をすること。これは本当に重要ですね。

――事前準備もいわば「段取り」ですよね。オンライン会議に事前準備なしで参加したら、何も会話できません。

水野　そうなんですよ。特に大切なのが、クライアントの方との会議や打ち合わせですね。

社内で僕がメンバーと口頭で打ち合わせしたことを、クライアントの方にちゃんと伝えなければいけない場面などは、伝え忘れると致命傷になることも多いので、事前準備の必要性を強く感じます。なので、コミュニケーションがいつもよりも増えますね。

社内メンバーと事前準備のための会議をオンラインでおこなえば、そこですり合わせをした内容の記録が証拠として残ります。言葉にしてちゃんと証拠を残す。こういう見える化は本当に大切ですね。