ベゾスがAmazon創業前にメモ書きした「戦わなくても勝ち続けてしまうループ」の図

アマゾンを「小売の覇者」にした
二重のループ構造

　戦略の本質は「戦を略す」こと、つまり戦わずして勝つのが究極の目的だ。

　しかも1回勝ったら終わりではなく、ずっと勝ち続けるのが正しい戦略のあり方である。

　だが、戦わずしてずっと勝ち続けるなどということがはたして可能なのだろうか。

　そんなことができれば誰も苦労しない、ビジネスはそんなに甘くないと思うかもしれないが、じつは、圧倒的な競争力でライバルを寄せつけない企業ほど、勝手に勝ち続ける仕組みをつくって、日々、他社との差を広げているのだ。

　いちばんわかりやすい例がアマゾンだ。

　アマゾンでは、ユーザーが喜ぶような体験を提供することで、さらに顧客がどんどん集まってきてトラフィックが増えるようになっている。こうなると、売り手もアマゾンに出品せざるを得なくなり、結果として商品セレクションが充実して、ユーザーがさらにハッピーになる。アマゾンをつくったジェフ・ベゾスは、このループ構造の圧倒的インパクトを熟知していたのである。

　売り手がたくさん集まれば買い手を呼び、買い手がたくさん集まればさらに売り手を呼ぶ。このような「相互ネットワーク効果」は、いったん動き出すと好循環がずっと続いて、勝手に成長していく。

　これにより、売り手・買い手双方のデータ、また、それらをつなぐ取引データのすべてが勝手にたまる構造ができており、このデータを使うことでさまざまな最適化を実現することができる。これを「農作物の収穫」になぞらえて「ハーベストループ」と呼ぶ。

　このループをぐるぐる回すだけでも、当面はライバルとの競争で有利に働くはずだ。せっかくAIを導入しても、たいてい1回限りの利用にとどまり、自動でたまるデータを使ってAIの精度がどんどん上がっていくループ構造を築けていないケースがほとんどなので、1つのループを回すだけでも、それなりの威力がある。

　だが実際には、他社も同様のハーベストループを回すことができるため、これだけで勝ち続けられると断言することはできない。

　そこで、裏側にもう1つ別のループ構造を走らせるのだ。アマゾンが抜きん出ていたのは、外部から見えやすい「相互ネットワーク効果」というループの裏側で、もう1つ別のループを回し続けたことだ。

　1つめのループで持続的な「成長」が可能になれば、スケールメリット（規模の経済）が出るとともに、業務に関わるさまざまなデータが蓄積されることで、徹底的な「低コスト構造」がつくられる。それによって、アマゾンは他社には簡単には真似できない「低価格」を実現し、ユーザーの顧客体験をさらに向上させる。

　アマゾンは一見身軽なECサイトでありながら、その実態は、巨大な物流システムを抱えたリアルビジネスなので、規模が大きくなれば、それだけ商品1点あたりの物流コストが下がる「規模の経済」を享受できる。

　クラウドサービスのAWS（Amazon Web Service）が収益に貢献するようになるまで、アマゾンが利益をほとんど出さずに物流システムの改善に再投資し続けたことはよく知られている。

　アマゾンは「ダブルハーベストループ」を回し、「2つの収穫」を手に入れ続けたことによって、現在の盤石の地位を築いたのだ。

　このように書くと、それはアメリカのアマゾンだからできたことで、自分たちには無理だと感じる人がいるかもしれない。だが、このダブルハーベストループを回したことで、わずかさほど大きくもない企業に約1兆7000億円もの値がついた例があるのをご存じだろうか？ 次回は、その事例を参照しながら、ダブルハーベストループの真の破壊力を見ていくことにしよう。