企業ツイッターはフォロワー数増加だけが正解ではないPhoto:PIXTA

企業ツイッターで、どうすれば多くのファンをつかむことができるのか。東急ハンズ公式ツイッター担当者執筆の新刊書『共感で広がる公式ツイッターの世界』からの抜粋で、多くのフォロワーに支持される同ツイッター運営の舞台裏を、「中の人」自らが公開する。どんな業種のツイッターでも応用可能なノウハウとは。

公式アカウントであれば
フォロワー数はやっぱり気になる

 はじめまして。私は東急ハンズという会社で、公式ツイッターのアカウント運営を担当しています。初めてツイートしてから、かれこれもう10年以上。現在は(妹)や(デシ)といった頼もしい後継者にも恵まれ、長男(兄)という立場で、日々楽しく、元気に3人でアカウントを運営しています。

 2009年9月17日、私は東急ハンズのツイッター公式アカウント担当者として初めてツイートをしました。それから早や10年以上。現在、フォロワー数は18万人超にまでなりました。振り返れば、ゼロからスタートしてよくここまできたものだなあと、感慨深いものがあります。それもひとえに、いつもアカウントを盛り上げてくださるフォロワーの皆さんのおかげと、改めて感謝しているところです。

 さて、公式アカウントであればやはりフォロワー数は気になるところだと思います。

 当社の18万人あまりという数字もそれなりに多いことは確かですが、数字の話をするならもっと多くのフォロワーを集めている企業はたくさんあります。トップクラスはフォロワー数500万以上。100万、200万超えのアカウントも珍しくありません。