なぜ若手に「マイクロマネジメント」はダメなのか？
サイバーエージェントの人事トップに聞いてみた

若手が動かない。若手が受け身で困っている。
うちの若手には、リーダー候補はいない…。
企業の人事担当者やマネジャーは、20代の若手育成に悩んでいる。
「20代の成長環境」がある企業ランキング4位
（2020年、エン・ジャパン調査）に選ばれ、
学生からも「入社したい企業」として人気が高いサイバーエージェント。
そのサイバーエージェントで、2005年の人事本部長就任より、
のべ3000人以上の採用に関わり、300人以上の管理職育成に携わっている、
書籍『若手育成の教科書』の著者でもある曽山哲人氏に、
マイクロマネジメントではダメな理由について伺った。
（構成／ダイヤモンド社・和田史子、著者写真撮影／増元幸司）

言わせて、やらせる。で若手は育つ

言わせて、やらせる。

「人が育つ」しくみの基本ルールは、これだけです。

この連載では、この基本ルールを含め「抜擢」という言葉で表現しています。

「言わせて、やらせる。」で若手は育つ。

そして、「抜擢」で若手は急成長する。

これが一番伝えたいことです。

まずは「言わせて、やらせる。」とは何か、ここで簡単にお伝えします。

例えば、営業部の若手社員のAさんの目標が「1000万円の売上を半期で達成する」だとします。

上司はまず、Aさんに質問します。

「（目標達成するために）どういうふうに進めようか？」
「どのお客様に、どういう順番でアプローチしていこうか？」

こんなふうに問いかけるのです。

あくまで上司がやることは、投げかけです。

それに対し「こんなふうに進めようと思っています」と、Aさん本人に考えを言ってもらう。

そしてAさんが自ら言ったことを「それいいね！」と上司が承認する。

これが「言わせて、やらせる。」若手が育つ基本ルールです。

なぜマイクロマネジメントではダメなのか

旧来型マイクロマネジメントは、「いつまでにあそことあそこ、○件アプローチしなさい」などと、こと細かに上司が部下に指示をしてしまいます。

具体的に「こうしなさい」と上司が部下に指導する。

残念ながら、これでは人は育ちません。

それどころか、上司からあれこれ言われることで、やる気もどんどん低下し、やがて自分の頭で考えることをやめてしまい、上司に言われるとおりにしか動かない、受け身の人間になってしまいます。

マイクロマネジメントは、細かければ細かいほど、部下は思考停止に陥ってしまいます。そして、「面倒だ」「何もしたくない」と縮こまってしまい、パフォーマンスも下がってしまうのです。

一方、「言わせて、やらせる。」であれば、若手は自分の頭で考えて話しますし、主体的に動きます。この「自分で考えて、自分で動く」という自走環境でサイクルを回していくことで、人はとてつもないスピードで成長します。

自走環境に慣れてくると、「もっと（自分から）やっていこう」というスタンスを生みやすくなります。

上司はどんどん質問を投げかけ、部下の「言葉」に「いいね！」を増やしていく。

部下は自ら言ったこと、自らやったことで成果が出ると、「自分でやった」という手応えを覚え、自信が出てきます。そうなると、さらに自走していく。

このように自走環境で、個人のパフォーマンスが上がるのです。

※次回は、誰でもすぐに職場で実践できる、「育て上手」と「育て下手」を分ける差についてお伝えします。（次回は12月3日公開予定）