他人とのコミュニケーションは、気を遣うし疲れます。
けれどなるべくラクに、自分らしく、たのしく会話したいもの。そしてできれば、良い印象も与えたい! ですよね。
この連載では、日本郵政や法務省、日本コカ・コーラ、日産自動車、日本アイ・ビー・エムなど多くの省庁や企業で講演や研修を担当し、15年間にわたって約7万人の老若男女にコミュニケーションを教えてきた『オトナ女子のすてきな語彙力帳』の著者、吉井奈々さんが「自然体のまま」で「相手も自分も大切にするコミュニケーション」のコツをご紹介します。
五月病の人へかけるひと言
5月も半ばに差し掛かりました。環境の変化があったりして、ちょっとお疲れ気味の人、まわりにいませんか?
そんな人に対して、ついこんな言葉をかけていないでしょうか?
「元気ないですね」
もちろん相手との関係性にもよりますが、ちょっとストレートすぎる印象がありますね。勝手に決めつけたような印象も残ります。
相手の様子を見極めつつ、
「お疲れのようですが、
お加減、大丈夫ですか?」
こんな言葉をかけてみましょう。
ポイントは、相手の様子を指摘するだけでなく、気遣いの言葉もプラスしていることです。「無理しないでね」という声がけも、相手に安心感を与えられますね。
落ち込んでいる人へかけるひと言
もし相手が悩んでいたり、落ち込んだりした様子だったら、
「いつでも話を聞きますよ」
と伝えてみましょう。いつでも相談に乗りますよという姿勢を伝えるだけでも、相手にとっては心強い支えになります。
忙しそうにしている人へかけるひと言
また、休む間もなく忙しくしている相手には、
「ひと息ついてくださいね」
「お茶でも飲んで、ちょっと休んでくださいね」
こんな声がけを。ホッとひと息できるタイミングを、こちらから作れるといいですね。
そばで見守るだけでも心強いサポートになる
元気のない人に対して「何かしてあげたい!」と思っても、どうサポートしたらいいかわからないときは、とにかく「見守る」ことを意識してください。落ち込んでいるときは、解決策や励ましの言葉を素直に受け取れないこともあります。無理に手出しをしないことも相手への気遣いです。見守るうちに言葉が必要なタイミングが訪れる場合もありますよ。
『オトナ女子のすてきな語彙力帳』では、無理なく自然体でできるコミュニケーションのヒントをたくさん紹介しています。ぜひチェックしてみてくださいね。