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メンバーを巻き込んでチームの成果を上げることができるリーダーと、孤立して空回りしてしまうリーダーがいる。実は両者の違いは、「メンバーに合わせた話し方ができるか」にかかっている。（モチベーションファクター代表取締役 山口 博）
リーダーが孤立しないために
欠かせないスキルとは
「このリーダーの話はいつもわかりやすい」「話していて楽しいし、話がはずむ」とメンバーから思われているリーダーがいる。話の輪の中心にいることが多く、こうしたリーダーが率いるチームはパフォーマンスが高い。
一方、「何を言っているのかわからない」「話が展開しない」と言われてしまうリーダーもいる。リーダーとメンバーとの間で話がかみ合わず、距離ができてしまい、リーダーが孤立してしまうこともあるこのチームは、成果が上がりにくい。
人の輪の中心にいるメンバーを巻き込めるリーダーと、メンバーから孤立してしまうリーダーとは何が違うのだろうか。両者が発揮しているスキルに着目すると、説明話法と返答話法の使いこなし方が大きく異なっている。
