人付き合いは苦手だけど嫌われたくない人の「失敗しないコミュニケーション術」

人付き合いが苦手で、どうコミュニケーションすればいいのかわからない。
それゆえ必要以上に気を遣ってしまったり、不自然な笑顔や言葉を使ったりして、かえって嫌われてしまう人も…。
口下手でも、人見知りでも、他の人たちとうまく付き合うためのコツはあるのでしょうか。
そこで、30代で経営者歴10年以上、『20代が仕事で大切にしたいこと』著者の飯塚勇太氏に、失敗しないコミュニケーションの方法について伺いました。
（編集／和田史子）

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コミュニケーションは「失点」しなければいい

社会に出たら、常に「他人」が評価者となります。
ここを意識しすぎて「ありとあらゆる人との会話がおっかなびっくりになってしまう」という人がたまにいます。

「嫌われないようにしよう」としたり、あるいは過剰に「好かれよう」としたりして、すべての言動が演技っぽく、嘘くさくなってしまう。「嫌われたくない」「好かれたい」と考えすぎると、かえって言動が不自然になってしまいます。

以前の記事でもお伝えしましたが、仕事に限らず何をするのにも「自然体」が一番です。
無理に好かれる必要はありません。もっと気楽に考えましょう。

まずは「0点」をとろう

私は仕事のコミュニケーションにおいて、まず「0点」をとろうと心がけています。
これ以上はがんばりません。

加点もなく、失点もない状態。これが「0点」です。
仕事のコミュニケーションは「0点」で十分なのです。

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・上司からの呼びかけを無視する
・「は？」と威圧的な態度で返事をする
上司にタメ口で話しかける。これらはいずれも、コミュニケーションとしては「大失点」です。

・上司から呼びかけられたら「はい」と返事をする
・顔と体を正対させて話を聞く
・敬語で話しかける

これらは、特別に加点されるような要素こそないものの、これといってマイナス点を食らうような要素もありません。
つまり「0点」のコミュニケーションです。

「0点」さえとれれば、仕事は滞りなく回ります。
仕事に限らず、さまざまなコミュニティにおいても、まずは「0点」さえ及第点です。
まずは「0点」を第一の目標にしましょう。

サッカーのリーグ戦では0対0の引き分けは「勝ち点1」になります。

コミュニケーションも同じ。相手との関係においてプラマイゼロであれば「勝ち点1」、これで十分です。

（飯塚勇太著『20代が仕事で大切にしたいこと』から一部を抜粋・改変しています）

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30代で経営者歴10年以上、内定者時代にサイバーエージェントの子会社社長になり、24歳に当時最年少でサイバーエージェント執行役員になった著者が伝える、ありのままの自分で成果を出して評価されるためのフレームワーク。
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