AIチャットボットをノーコードで構築・運用できる「KUZEN」
コーディングなしでAIチャットボットを構築できる「KUZEN（クウゼン）」運営元のコンシェルジュが事業を拡大している。
チャットインターフェースを活用した顧客獲得や顧客対応業務の効率化、社内コミュニケーションの自動化など企業のデジタル活用を支援。ANAや三井不動産、カルビーなどエンタープライズ企業を中心にサービスの導入社数は150社を超えた。
コンシェルジュは2015年2月の設立。共同創業者である太田匠吾氏（代表取締役CEO）と白倉弘太氏は共に東京大学大学院の卒業生だ。
太田氏はJPモルガン証券や産業革新機構でのビジネス経験、白倉氏はアクセンチュアや複数のスタートアップでのサービス開発経験を経てコンシェルジュを立ち上げた。
KUZENの開発を始めたのは創業翌年の2016年から。この年はLINEやFacebookが相次いでボット開発のAPIを公開したことから「チャットボット元年」とも呼ばれ、チャットボットへの注目が高まったタイミングだ。
