「傾聴バカ」を量産している、ダメ管理職の口グセ・ワースト1

「傾聴バカ」を量産している、ダメ管理職の口グセを紹介しましょう。
そう語るのは、これまで4000社以上の導入実績がある組織コンサルタントである株式会社識学の代表取締役社長・安藤広大氏だ。「会社員人生が変わった」「もう誰も言ってくれないことがここに書いてある」と話題の著書『リーダーの仮面』では、メンバーの模範として働きつつ、部下の育成や業務管理などで悩むリーダーたちに「判断軸」を授けている。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、注目のマネジメントスキルを解説する。（構成／種岡 健）

Photo: Adobe Stock

「傾聴バカ」がなぜ増えている？

「部下の話を聞きましょう」

　ということが、世の中の常識になり、多くのマネジメント研修が行われています。

　そこで語られることは、「傾聴が大事」「寄り添うことが大事」ということばかり。

　その結果、話を聞くことを重要視するあまり、「傾聴バカ」が生み出されていることをご存じでしょうか？

　部下からの「仕事ができない言い訳」や「同僚や得意先への文句」ばかりを聞かされてしまうのです。

　挙げ句の果てには、上司は、この言葉を使います。

「きみのやりたいことは何かな？」

　この口グセが、ダメな管理職を作り出してしまうのです。

傾聴よりも大事なこと

　そもそも会社には、求められる仕事があるはずです。

　それを実行することが、メンバーの役割です。

　それなのに、「やりたいことは何か」「何が好きなのか」という建前の話ばかりに時間を使っています。

「傾聴バカ」が、無駄な1on1やミーティングを増やし続けているのです。

　リーダーになり、部下ができると、仲良くやっていこうとする「感情」が邪魔をします。
　世の中には、「フレンドリーな人がいい人である」という固定観念があります。
　それによって、メンバー間の緊張感がなくなり、なあなあの関係になってしまっているのです。

「待つ」ことを我慢できるか？

　リーダーが手を差し出せば、そのぶん部下の失敗は減るかもしれませんが、学ぶ機会を奪ってしまうことにもなります。
　だから、リーダーは焦ってはいけません。

　ダメなリーダーほど、待つことができません。
　モチベーションが気になり、テコ入れをしてしまいます。

　その結果が、「きみのやりたいことは何かな？」ということばかりを話し合う、無駄な傾聴なのです。

　長期的な視点を持ってください。ちゃんと目標設定をし、プロセスを任せ、部下たちの成長を待ちましょう。

（本稿は、『リーダーの仮面』より一部を抜粋・編集したものです）

---

2021、22、23年、3年連続で年間ベストセラー入り。
いま最も売れ続けているリーダーシップ書！

『リーダーの仮面』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　  リーダーの仮面をかぶるための準備
第1章　安心して信号を渡らせよ　――　「ルール」の思考法
第2章　部下とは迷わず距離をとれ　――　「位置」の思考法
第3章　大きなマンモスを狩りに行かせる　――　「利益」の思考法
第4章　褒められて伸びるタイプを生み出すな　――　「結果」の思考法
第5章　先頭の鳥が群れを引っ張っていく　――　「成長」の思考法
終章　  リーダーの素顔

2023年、年間ベストセラー3位。
いま最も売れているマネジメント書！

『とにかく仕組み化』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　　「とにかく仕組み化」とは何か
第１章　正しく線を引く　――「責任と権限」
第２章　本当の意味での怖い人　――「危機感」
第３章　負けを認められること　――「比較と平等」
第４章　神の見えざる手　――「企業理念」
第５章　より大きなことを成す　――「進行感」
終章 　　「仕組み化」とは別の世界

2022、23年で2年連続の年間ベストセラー入り。
「ビジネス数字力」を養う、超・決定版！

『数値化の鬼』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　　「数値化の鬼」とは何か
第1章　数を打つところから始まる　――「行動量」の話
第2章　あなたの動きを止めるもの　――「確率」の話
第3章　やるべきこと、やらなくてもいいこと　――「変数」の話
第4章　過去の成功を捨て続ける　――「真の変数」の話
第5章　遠くの自分から逆算する　――「期間」の話
終章　  数値化の限界