ダメな管理職は「やたらと褒めて人を伸ばそうとする」。じゃあ一流の管理職は？

ダメな管理職は「やたらと褒めて人を伸ばそうとする」。じゃあ一流の管理職は？
そう語るのは、これまで4000社以上の導入実績がある組織コンサルタントである株式会社識学の代表取締役社長・安藤広大氏だ。「会社員人生が変わった」「もう誰も言ってくれないことがここに書いてある」と話題の著書『リーダーの仮面』では、メンバーの模範として働きつつ、部下の育成や業務管理などで悩むリーダーたちに「判断軸」を授けている。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、注目のマネジメントスキルを解説する。（構成／種岡 健）

Photo: Adobe Stock

「褒めること」の弊害

　あなたは、やたらと褒めることをしすぎていないでしょうか。

　本当にできる管理職やリーダーは、部下を褒めることは少ないです。
　それは、期限内に任務を遂行するのは「あたりまえ」のことだからです。

　その「あたりまえ」の基準をできるだけ高く保つことが、リーダーの役目だと考えています。

　人間の意識構造上、褒められたときに、「その少し下のところ」が「あたりまえ」の基準になります。
　70点を取った人を「すごいね」と褒めると「60点くらい」。80点を取った人を褒めると「70点くらい」が、「あたりまえ」になる感覚です。

　そうであれば、「あたりまえ」は100点に設定しておく必要があります。
　目標に対して、150％以上の成果を出せば、さすがに褒めることはありますが、それは100点満点を「あたりまえ」にしておくためです。

　とはいえ、さすがにリーダー1年目の立場で、まったく褒めないことはなかなか難しいかもしれません。
　それでも、「あたりまえ」の基準を設定し、それを大きく超えたときだけ褒めるようにすることは、誰にでもできるはずです。
　仮面をかぶり、簡単に「よくやった」「すごい」と言わないようにしましょう。

「私は褒められて伸びるタイプなので、褒めてくれないとやる気が出ないんです」

　そんなことを言う若手社員がいます。
　しかし、学生ではなく社会に出た会社員である以上、褒められて伸びるタイプを認めてはいけません。
　仕事を通して、お客さまから笑顔をもらったり、評価に応じたボーナスを受け取って家族から褒められたりすることで、個人的に承認欲求を満たしてもらうのは自由です。
　しかし、それはリーダーが満たしてあげることではないのです。

　みんなでマンモスを狩って、みんなでマンモスを食べる。
　そういう時代では、ハッキリと「成果」が先にありました。
　よって、「みんなでマンモス獲ってきたのか、すごいぞ！」と、目の前の肉に、評価が直結するのも当然です。

　しかし、貨幣が誕生し、会社組織が出来上がり、給料制度が整ったことで、「自分が出した成果」と「目に見える評価」が間接的なものになりました。
　すると、「成果」と「評価」の順番が入れ替わってしまいました。
　成果を出しても出していなくても、ほぼ同じ給料がもらえるので、「先に評価されることで、成果を出すためのモチベーションが湧く」という、おかしな理論が成立したのです。

　それは、「みんな、マンモスを狩りに行くのか。すごいな」と、目の前に肉がない状態を褒めているようなものです。
　会社組織では、このような矛盾が当然のように起こってしまいます。
　だからこそ、リーダーが、全員を「成果」へと向かわせなくてはいけません。
　プロセスを褒めず、大きな結果を待つ必要があるのです。

（本稿は、『リーダーの仮面』より一部を抜粋・編集したものです）

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発売から3年以上。
読者からの声が、続々と届いています！

「部下とのコミュニケーションにずっと悩んでいました。
　けど、何を言えばいいのか。何を言ったらダメなのかがわかった。
　これまでの悩みがなくなった。」
　（40代・課長職）

「これまでの常識がひっくり返った本。
　本音がズバズバと書かれていて、爽快です！」
　（30代・チームリーダー）

「イヤイヤ管理職になりました。
　どうやって乗り切ればいいかをこの本で学びました。」
　（40代・看護師長）

「若手にどんどん仕事を任せられるようになった。
　会社が生まれ変わったようです。」
　（50代・経営者）

9月25日発売の最新刊。
三部作に続く「新章」がスタート！

『パーフェクトな意思決定』（安藤広大・著）

2021から24年上半期まで、
3年以上にわたってベストセラー入り。
いま最も売れてるリーダーシップ書！

『リーダーの仮面』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　  リーダーの仮面をかぶるための準備
第1章　安心して信号を渡らせよ　――　「ルール」の思考法
第2章　部下とは迷わず距離をとれ　――　「位置」の思考法
第3章　大きなマンモスを狩りに行かせる　――　「利益」の思考法
第4章　褒められて伸びるタイプを生み出すな　――　「結果」の思考法
第5章　先頭の鳥が群れを引っ張っていく　――　「成長」の思考法
終章　  リーダーの素顔

2023年、年間ベストセラー3位。
いま最も売れているマネジメント書！

『とにかく仕組み化』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　　「とにかく仕組み化」とは何か
第１章　正しく線を引く　――「責任と権限」
第２章　本当の意味での怖い人　――「危機感」
第３章　負けを認められること　――「比較と平等」
第４章　神の見えざる手　――「企業理念」
第５章　より大きなことを成す　――「進行感」
終章 　　「仕組み化」とは別の世界

2022、23年で2年連続の年間ベストセラー入り。
「ビジネス数字力」を養う、超・決定版！

『数値化の鬼』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　　「数値化の鬼」とは何か
第1章　数を打つところから始まる　――「行動量」の話
第2章　あなたの動きを止めるもの　――「確率」の話
第3章　やるべきこと、やらなくてもいいこと　――「変数」の話
第4章　過去の成功を捨て続ける　――「真の変数」の話
第5章　遠くの自分から逆算する　――「期間」の話
終章　  数値化の限界