会社やチームのリーダーとして、いま、求められているリーダーシップとはなんでしょうか？
責任をとること？ 部下やメンバーの話をよく聞いて、仲を深めることでしょうか？
『リーダーの言語化 「あいまいな思考」を「伝わる言葉」にする方法』の著者である木暮太一氏は、リーダーのすべきことは「言語化」であると言います。
本記事では、本書より一部を抜粋・編集し、「思い込みを主張してくるメンバーへの問いかけ」についてご紹介します。
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“自分の思い込み”を主張してくるメンバーにはどうすればいい？
ビジネスで自分の意見・アイディアを言ったとき、「それはあなたの主観的な意見ですよね？ 単なる思い込みですよね？」と言われてしまうことがあります。
これを言われてしまうと、そのメンバーは次から発言できなくなってしまいます。ですが、実際に自分の思い込みで主張・提案してくるメンバーもいます。こんなときはどうすればいいのでしょうか。
メンバーからの意見は引き出したいですが、メンバー個人の思い込みを主張されても採用するわけにはいきません。論理的思考を身につけろ、データやファクトベースで話せ、と伝えるのは簡単ですが、そもそも論理的思考やファクトベースはものすごく難易度が高いものです。
「当てはまらないケースって、どんなときだろう？」と問いかける
それが個人の思い込みであることに気づいてもらうためには、「当てはまらないケースって、どんなときだろう？」と問いかけることが有効です。
仮にメンバーが「これからはインバウンドです！ いつまでも古臭いことをやっていないでうちもインバウンド向けのサービスを手掛けるべきです！」と主張してきたとしましょう。
ここでリーダーが問いかけるべきことは、「それはお前の思い込みだろう？」ではなく、「訪日外国人向けのサービスが伸びると思っているんだね。でも、すべての商品サービスが訪日外国人にウケるとは思わないんだけど、インバウンドに向いていない商品サービスはどういうものがあると思う？」と問いかけます。
こう問いかけることで、まず自分の主張が当てはまらないケースがあるという認識を持ってもらえます。そして、思い込みから脱してインバウンドでウケるもの／ウケないものを考える頭になれます。
日本人は議論ベタ・主張ベタであるがゆえに、最初から質の高い主張ができないことがあります。そのときにその質の悪さを指摘してしまうと、次から何も言えなくなってしまいます。
まずは視野を広げてもらうために「当てはまらないケースは？」と問いかけてみましょう。
『リーダーの言語化』
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□目次
はじめに：リーダーの役割は「言語化」すること
序章：リーダーの課題は、言語化できれば9割解決する
・言語化とは「明確化」である
・現状のビジネス課題は、言語化されていないから起きている…
1章：「リーダー」の言語化―人を動かす2つのリーダーシップ
・ビジネスで言語化が必要なのは、ビジョン・アクション・コミュニケーション
・リーダーの役割は責任を取ることではない…
2章 「ゴール」の言語化―チームが何をすべきかを明確にする
・リーダーは「定義」する
・ビジネスシーンで最重要な言語化の型…
3章 「指示」の言語化―相手にとってもらいたいアクションを明確にする
・リーダーが示すべき3つのアクション
・「なくしたら、誰にどういう変化が起きる？」で無駄をなくす…
4章 「問いかけ」の言語化―メンバーの考えを言葉で引き出す
・メンバーに語ってもらいたいことを、どう引き出すか？
・メンバーの「なんて言ったらいいだろう」を言語化してあげる…
5章 「伝わる」言語化―リーダーに必要な再現性がある伝え方
・わかりやすいとは、把握できて、納得できて、再現できること
・納得感を言語化する…
おわりに：言葉は浸透していく
