日本人の「好きな言葉」
ダントツの第1位とは？

日本人の好きな言葉、ダントツの第1位は
「ありがとう」

 私がＣＡをしていたとき、友人から「仕事とはいえ、いろいろなところに行けていいね」と言われたことがあります。

 たしかに、日本中を飛び回り、ショッピングを楽しむこともあります。地方の文化に触れることで、人間的にも成長できるでしょう。
 どれもＣＡという仕事の魅力です。

 けれど、どれほどたくさんの名所を巡ることよりも、たったひと言、お客様から「ありがとう」のお言葉をかけていただいたときのほうが嬉しいと、私は思います。

 住友生命が、3095人を対象に「あなたを笑顔にしてくれる言葉はなんですか？」というアンケートを実施しました（2010年）。

・第1位「ありがとう」（48・4％）
・第2位「大好き」（9％）
・第3位「愛している」（2・5％）
・第4位「がんばっている」（2・3％）
・第5位「かわいい」（1・8％）

 数字を見ると、「ありがとう」は、2位以下に大きな差をつけていることがわかります。

 また、ＮＨＫ放送文化研究所の調査によると「日本人の好きな言葉」の第1位も「ありがとう」（67％）でした（『日本人の好きなもの−データで読む嗜好と価値観』／ＮＨＫ出版）。

 私自身、お客様の「ありがとう」に、何度、力をいただいたことか…。「ありがとう」には、私たちが想像する以上の効力があるようです。