【「よかったね」はNG？】病欠から復帰してきた人への「感じのいい声がけ」とは？

病欠から復帰してきた人への「感じのいい声がけ」とは？
それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さんです。職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…！」と自分に言い訳したり……。気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか？ この連載では、「顧客ロイヤルティ」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。本稿では、本書には入りきらなかった「気づかいのコツ」について紹介しましょう。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

「よかったね」は正解？

　職場に病欠から復帰する人が戻ってくるとき、どんな言葉をかければよいか悩むことはありませんか？

　この場面はとてもデリケートで、言葉一つで相手の気持ちに大きな影響を与えることがあります。
　誰でも慎重になりますよね。

　たとえば、「良くなってよかったね」と言う言葉。

　相手を思いやる気持ちから出た言葉かもしれませんが、実はその人がまだ完全に回復していなかったり、不安を抱えながら職場に戻ってきている場合、この言葉がプレッシャーとなり、相手の心に負担をかけることがあります。

「無理して元気に見せなければいけない」というプレッシャーを与えてしまう可能性もあるのです。

　また、あまりにも過剰に気を使いすぎる態度も、逆に相手に負担を感じさせることがあります。
　過度に気を使われすぎると、「どう接したらよいかわからない」と避けられているように感じてしまうこともあります。

シンプルで安心感を与える言葉

　病欠から復帰した人への声のかけ方で大切なのは、相手の気持ちや状況を尊重し、無理に踏み込まないことです。

　以下のような言葉が参考になるでしょう。

「顔を見られて嬉しいよ」

　相手の存在を歓迎するシンプルで温かい言葉です。
　体調に触れる必要はありません。

「少しずつまた戻しましょう」

　インフルエンザやコロナなど、一定期間休んだ人には、このように伝えると良いでしょう。
「無理をしなくて良い」というメッセージを送り、相手が安心できる環境を作ります。

　病欠から復帰する同僚への声のかけ方は、相手の気持ちを尊重し、無理に踏み込まず温かく歓迎することが大切です。

　自分の思いやりを示すために、過度に気を使ったり、回復を強調したりするのではなく、シンプルで安心感を与える言葉をかけるよう心掛けましょう。

　いつ自分が同じ状況に置かれるかわかりません。
　相手が自然に職場に戻れるよう、支え合う姿勢を持ちたいですね。

（本記事は、『気づかいの壁』の著者・川原礼子氏が書き下ろしたものです。）