「事実質問」に変えるとうまくいく
中田：「事実質問」が優れているのは、世界中どこでも、誰を相手でも使えること。アフリカの部落の人でも、アメリカ大統領に対しても、「昨日、何を食べましたか？」「昨日、誰と会いましたか？」などの「事実」を聞くことはできるし、そこに「解釈（思い込み）」が入り込む余地もありません。頭をひねらなくていい、淡々と事実を述べるだけでいい。それもポイントの一つです。「事実質問」は、答える側の心理的ハードルをグンと下げてくれるんです。「どう思った？」とか「これをどう解釈する？」と聞かれると、立派な答えを返さなくてはと構えてしまうけど、「いつ、この資料を手に入れましたか？」という質問には、シンプルに答えられますよね。
佐渡島：それ！ 実は僕、かつて何回か言われたことがあるんです。「佐渡島さんに質問されると、試されている気がする」って。これのことだったんだ！（笑）。
中田：まさに「詰問型のなぜ質問」ですね（笑）。こちらはそんな意図はないのに、相手は「試されている」と感じてしまう。
佐渡島：実は、仕事上で「なぜ？」と聞くのは、僕としては意図的だったんです。つまり、質問されるまで口を開かないボスよりも、「あなたに興味がありますよ」と示した方がいいだろうと思って。だから積極的に、「あなたは、どうしてそう感じたの？」と聞いていた。詰問どころか、謙譲の意図です。でも、それが裏目に出ていたかもしれないということですね。
中田：もちろん会話は生き物なので、絶対の正解はありません。「どうして？」と聞かれることで、活性化する対話や議論もあるでしょう。だけどもし、これをお読みの方で、「なぜか自分が話す相手は、いつも言い訳をしてくる」「対話を始めると心を閉ざされる」と感じる人がいたら、質問の仕方を「なぜ？」から「いつ？」に変えてみたほうがいいかもしれません。
（本記事は『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』に関する対談を編集した特別な記事です）
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本書の内容
今日から、「なぜ」と聞いてはいけません。
代わりに、「いつ？」と聞いてください。
40年超の対話のプロが熟練の経験を文字化した「解釈のズレを取り去る方法」＝事実質問術を紹介。
俯瞰力＝「メタ認知力」も磨かれる、知的質問・対話のセンスを養える珠玉の一冊。
◎本書の概要
・「なぜ」を何回繰り返しても、一生答えにたどり着かない
・悪い質問は相手の「思い込み」を引き出す
・思い込みがぶつかり合うと会話が「空中戦」になる
・自分も相手も、思い込みからは逃れられない
・思い込みを取り去る唯一の方法が「事実」の力
・事実を聞けば、解釈のずれが自然と浮かび上がる
・「事実質問術」で思い込み・バイアスから抜け出せる
・事実質問術なら、俯瞰力＝「メタ認知力」が上がる
『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』中田豊一・著（定価1804円〈本体1640円＋税〉・ダイヤモンド社）
