「言うことを聞かない子」に絶対に言ってはいけないNG発言・ワースト1

ビジネススキル「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術

2025年7月28日 6:10

「『なぜ、そう思うの？』は、絶対にNGです」
「なぜなぜ分析」をはじめに「なぜ？」という問いは“論理的に考える”ための「良い質問」だと考えられている。しかし実は「なぜ？」「どうして？」は、致命的な「解釈のズレ」を生み、噛み合わない会話＝「空中戦」を作り出してしまう元凶、「最悪の質問」なのだ。
「事実と解釈の違い。これに気づけていない人は、まだ確実に“曇りガラス”の中にいます」――。話題の新刊『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』では、世界・国内の各地で実践・観察を積み重ねてきた著者による「賢い質問の方法」＝事実質問術を紹介している。本書に掲載された衝撃の新事実の中から、今回は「ありがちなNG質問」について紹介する。（構成／ダイヤモンド社・榛村光哲）

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「言うことを聞かない子」に言ってはいけない言葉

みなさんは、子育てのときに次のように言ってしまっていないでしょうか。

・「どうして言うことが聞けないの！」
・「なんでこんなことしたの！」

ついつい言ってしまいがちなこういった言葉ですが、これは良い言い方ではありません。子どもにとっては、「圧をかけられた経験」になってしまうからです。

今回はその理由について考えてみましょう。

「なぜ」は詰問になる

次の会話例を見てみましょう。

・親「なんでゲームまだ片付けてないの？」
・子「さっき片付けようと思ってたけど、そしたらトイレ行きたくなって、それで…」
・親「もう！いいからさっさと片付けなさい!!」

どこにでもありそうな親子の会話ですね。

ここで注目したいのは、親の「なんで～まだ片付けてないの？」という質問です。この質問は、実は「質問のふりをした詰問」です。当然ですね。もう変えられない”過去の失敗”について原因を問いただしているわけですから。

ゆえに子どもが、つい自分を守ろうと「言い訳」をしてしまっているのです（これは子どもだけでなく、大人もまったく同様です）。

親子ですから、「しっかりした子に育って欲しい」という親心もあることでしょう。しかし、このような言い方で果たして、子どもは「しっかりした子」に成長していくでしょうか。二人の信頼関係が深まっていくでしょうか。甚だ疑問です。

対話は、どちらかが質問し、相手がそれに答えることから始まります。よい人間関係の基本には、よいコミュニケーションがあり、よいコミュニケーションの出発点には、良い質問があるのです。

（本記事は『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』に関する書き下ろしです）