「頑張っているのに、結果がついてこない」「必死に仕事をしても締め切りに間に合わない」同僚は次々と仕事を片付け、成果を出し、上司にも信頼されているのに、「なんでこんなに差がつくんだ……」と自信を失ったとき、どうすればいいのでしょうか？
ビジネススキルを発信するTikTokのフォロワーが20万人を超え『コンサル時代に教わった 仕事ができる人の当たり前』の著者である「にっしー社長」こと西原亮氏に教えてもらった「超優秀な人が秘かにしている仕事のコツ」を本記事で紹介します。（構成／ダイヤモンド社・林拓馬）
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「なぜ？」とは真逆の方向に導く
以前、「部下のミスについて“なぜなぜ分析”をしています」という話がありました。
「なぜこのミスが起きたのか？」「では、その原因は何か？」と、“なぜ”を繰り返し掘り下げていくというものです。
しかし、中には“なぜ”についての回答が途中で止まってしまい、問題解決に至らないという方もいます。
このように「なぜ？」を問うコミュニケーションを取っていると、必ずどこかで行き詰まる瞬間があります。
そんな時に最も重要なのが、「真逆の概念を伝える」ということなんです。
たとえば、「なぜできなかったのか？」という問いの真逆は、「どうしたらできたのか？」という問いになります。
この“真逆”の発想をすることで、思考の方向が大きく変わっていくのです。
具体的に言うと、「なぜこの日程調整をミスしたのか？」と聞くと、「自分がちゃんと記憶していなかったからです」「なぜ記憶できていなかったの？」「メモを取っていなかったからです」「なぜメモを取っていなかったの？」と、延々と原因を掘り下げていくことになります。
もちろん、このような分析で問題を解決できる人もいます。
しかし、そうやって行き詰まってしまい、いわゆる“負のスパイラル”に陥る人も少なくありません。
そんな時には、上司が“真逆”の方向へ導くことが重要になります。
「逆にどうしたらこの日程調整をうまくできる？」と尋ねると、「そもそも日程調整がなければ問題は起きないですね」とか、「自分以外のもう一人と一緒に対応するならできるかもしれません」といった具合に、自分なりの解決策やアイデアが出てくるようになります。
このように、真逆の視点で問いかけることは非常に有効です。
“なぜなぜ分析”は確かに良い方法ですが、もし負のスパイラルに入ってしまった場合には、それだけでは抜け出せなくなることがあります。
これは仕事だけでなく、プライベートの場面でも同様です。
たとえば、子どもに対しても「なぜテストで点が取れなかったの？」と聞くのではなく、「どうしたらテストで80点以上取れそう？」と聞いてみる。
すると、「もっと勉強しなきゃいけないけど、勉強のあとにおやつをくれたら、もっと勉強できるかも」などと、前向きな方向性が見えてくるようになります。
ですから、袋小路に入り込んでしまったと感じた時は、ぜひこの「真逆の概念を相手に伝える」ことを実践してみてください。
特に上司の方は、ぜひこの考え方を心に留めておいていただければと思います。
（本記事は『コンサル時代に教わった 仕事ができる人の当たり前』の著者、西原亮氏が特別に書き下ろしたものです）
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『コンサル時代に教わった 仕事ができる人の当たり前』とは？
★超優秀な人が秘かにしている仕事のコツ
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コンサルで超優秀な上司から叩き込まれた、
時間も労力も無駄にせず成果を出す仕事術。
本書の内容
はじめに
――コンサル時代に超優秀な上司から教わった
仕事ができる人の当たり前
1章 仕事ができる人の「考え方」の当たり前
・「わかったふり」をしない
・いきなり手を動かさない
2章 仕事ができる人の「コミュニケーション」の当たり前
・上司に答えを聞かない
・5つの「ない」を守る
3章 仕事ができる人の「チームワーク」の当たり前
・「悪い知らせ」を最初に伝える
・頼ることを諦めない
4章 仕事ができる人の「TODO」の当たり前
・「今週やるべきこと」を明確にする
・締め切りギリギリで仕事をする
5章 仕事ができる人の「会議」の当たり前
・「はい」か「いいえ」で答えさせる
・質問ではなく「翻訳」する
6章 仕事ができる人の「ノート術」の当たり前
・「1日1見開き」を守る
・ノートは裏面側からも使う
7章 仕事ができる人の「インプット」の当たり前
・本は読み切らなくていい
・1時間語れるまで調べる
おわりに
