仕事ができないダメ管理職の特徴・ワースト3

「管理職になることができた」「会社の人間関係がラクになった」
そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』『パーフェクトな意思決定』シリーズ四部作だ。これまで4500社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「数字に強くなれる」「仕組みで解決できる」という思考法を授ける本シリーズは、さまざまな企業・業界・個人から圧倒的な支持を集めている。この連載では、全ビジネスパーソンに必須の「リーダーシップ」のあり方について指南する。（構成／ダイヤモンド社・種岡健）

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仕事ができないダメ管理職の特徴

　リーダーに必要なのは、現場で起こる問題を「自分で解決する」ことではありません。

「自分がいなくても回るようにする」ことです。

　その鍵になるのが「仕組み化」です。

　仕組み化できないリーダーには、決定的な共通点があります。

第3位：「例外対応」が口グセ

「今回だけは特別だから」と、毎回のようにイレギュラー対応をしてしまうリーダーは、仕組み化からどんどん遠ざかります。

　例外を認め続けると、現場は統一されたやり方を見失い、属人化が進みます。

　特定の人しかわからないルールや手順が増え、組織はブラックボックス化していくのです。

第2位：属人的スーパープレイに依存

「◯◯さんに任せれば何とかしてくれる」といった個人依存のマネジメントも、仕組み化の障害になります。

　優秀な個人を重宝するのは一見合理的に思えますが、長期的には再現性が失われ、組織全体の生産性が停滞します。

　真に優れたリーダーは、「誰がやっても同じ成果が出る」状態を目指します。

第1位：業務の全体像を把握していない

　最も深刻なのは、そもそも業務の構造を把握していないリーダーです。

　属人化の進んだ業務、二重入力が発生する手順、目的と手段がずれているルーティンなどを放置したまま、「忙しい」「現場が回っていない」と嘆く。

　これはリーダー失格です。
　全体像を図解できない人に、仕組み化の推進は不可能です。

「面倒」を嫌う人に組織改善はできない

　仕組み化とは、一度だけ徹底的に頭を使い、再現可能な方法を整えることです。

　つまり、最初の面倒を避ける人に、仕組み化はできません。

　リーダーの役割は、常に「全体を見ること」「プロセスを設計すること」にあります。

　目の前の仕事をさばくことではありません。

　管理職は仮面をかぶって、時に冷徹なプロセス改善者としてふるまう覚悟を持ちましょう。
　やさしさではなく、論理で組織を守る姿勢が求められています。

（本稿は、『リーダーの仮面』の著者・安藤広大氏が書き下ろしたものです）

安藤広大（あんどう・こうだい）
株式会社識学代表取締役社長
1979年、大阪府生まれ。2002年、早稲田大学を卒業後、NTTドコモ、ジェイコムホールディングス、ジェイコム取締役営業副本部長を経験。プレイングマネジャーとして「成長しないチームの問題」に直面し悩んでいたときに「識学」に出合い、2013年に独立。多くの企業の業績アップに貢献した。2015年、株式会社識学を設立。わずか4年足らずで上場を果たし、これまで9年間で約4500社に識学メソッドが導入されている。著書にシリーズ累計174万部を突破した『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』（ダイヤモンド社）がある。『パーフェクトな意思決定』はシリーズ最新刊。