「『なぜ、そう思うの？』は、絶対にNGです」
「なぜなぜ分析」をはじめに「なぜ？」という問いは“論理的に考える”ための「良い質問」だと考えられている。しかし実は「なぜ？」「どうして？」は、致命的な「解釈のズレ」を生み、噛み合わない会話＝「空中戦」を作り出してしまう元凶、「最悪の質問」なのだ。
「事実と解釈の違い。これに気づけていない人は、まだ確実に“曇りガラス”の中にいます」――。話題の新刊『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』では、世界・国内の各地で実践・観察を積み重ねてきた著者による「賢い質問の方法」＝事実質問術を紹介している。本書に掲載された衝撃の新事実の中から、今回は「ありがちなNG質問」について紹介する。（構成／ダイヤモンド社・榛村光哲）
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会話で「どう？」を使っている人はいませんか？
会話を始めるときに、こんな声をかける人はいませんか？
「週末、どうだった？」
親しみやすさはありますが、実はこれこそが「会話が浅い人」と思われる原因になっているのです。
頭を使わないコミュニケーション
「どう？」という言葉を使う人は、一見すると気遣いができるように見えます。
しかし、実際には特に聞きたいことがないのに、とりあえず会話をしようとしているだけ。
つまり、コミュニケーションを取ること自体が目的になっていて、肝心の中身については頭を使っていないのです。
「どう？」は答えにくい
「週末どうだった？」と聞かれた相手は、何を話せばいいのでしょうか。
遊びに行ったこと？ 家で休んでいたこと？ それとも家族の話？
選択肢が広すぎて、返答に困ります。
結果的に返ってくるのは、
「まあまあ」
「特に何も」
といった浅い答えだけ。会話が広がらないのは当然です。聞きたいこともなければ、話したいこともないのですから、そうなるのも仕方ありません。
相手に負担をかける「どう？」のフレーズ
「どう？」という一言から始まる会話は、具体性がなく、相手に負担をかけるだけのフレーズです。
気遣っているようで、実際には中身のないコミュニケーションになってしまう。
その場を取り繕うだけの会話を繰り返せば、周囲からは「浅い人だな」と思われてしまいます。
信頼される対話をしたいなら、まずはこの「どう？」という癖を見直すことから始めましょう。
（本記事は『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』に関する書き下ろしです）
＼歴40年・対話を磨き続けたプロによる初の一般書・待望の出版！／
★知的な「良い質問をする人」の卓越した技術★
本書の内容
今日から、「なぜ」と聞いてはいけません。
代わりに、「いつ？」と聞いてください。
40年超の対話のプロが熟練の経験を文字化した「解釈のズレを取り去る方法」＝事実質問術を紹介。
俯瞰力＝「メタ認知力」も磨かれる、知的質問・対話のセンスを養える珠玉の一冊。
◎本書の概要
・「なぜ」を何回繰り返しても、一生答えにたどり着かない
・悪い質問は相手の「思い込み」を引き出す
・思い込みがぶつかり合うと会話が「空中戦」になる
・自分も相手も、思い込みからは逃れられない
・思い込みを取り去る唯一の方法が「事実」の力
・事実を聞けば、解釈のずれが自然と浮かび上がる
・「事実質問術」で思い込み・バイアスから抜け出せる
・事実質問術なら、俯瞰力＝「メタ認知力」が上がる
『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』中田豊一・著（ダイヤモンド社）
