米コーヒーチェーン大手スターバックスのシアトル本社で、それは「プロジェクト・ブルーム」として知られていた。今年始まったこの極秘プロジェクトでは、同社の北米全域の数千店舗を収益性・顧客体験・バリスタごとに評価した。これが9月末のジェットコースターのような1週間につながった。突然、同社は数百の店舗を閉鎖し、数千人の従業員を削減した。ブライアン・ニコル最高経営責任者（CEO）の指揮下で1年足らずの間に実施された2度目の全社レベルの人員削減であり、2008年以降では同社最大級の店舗閉鎖だった。