じわじわ心を蝕んでいく「感情労働」とは何か？

じわじわ心を蝕んでいく「感情労働」とは何か。
次々と新たなビジネスを仕掛ける稀代の起業家、佐藤航陽氏。「これからどう生きるか？」を徹底的に考察した超・期待作『ゆるストイック』を上梓した。これからの生き方として重要なキーワードは、「ストイック」と「ゆるさ」。令和のヒーローたち（大谷翔平、井上尚弥、藤井聡太…）は、なぜストイックに自分に向き合い続けるのか。『ゆるストイック』では、「どのように日常を過ごしていくべきか」を言語化し、誰でもできるプロセスとしてみなさんに共有する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

Photo: Adobe Stock

「感情労働社会」を生き抜くヒント

　現代社会では、あらゆる仕事や人間関係において「感情労働」が求められています。

　笑顔を見せる、相手に安心感を与える、ネガティブな感情を抑える。
　こうした働き方は避けられません。

　しかし、感情労働に過度に飲み込まれると、心身をすり減らしてしまいます。
　本記事では「感情労働社会」を生き抜くためのヒントを整理します。

感情を「演じる」視点を持つ

　感情労働の本質は、「役割として感情を表現すること」です。

　ここで重要なのは、「演じている」という視点です。

　本当の自分と役割上の自分を切り分けることで、感情を無理に一致させる必要がなくなり、負担が軽減されます。

回復の仕組みを持つ

　感情労働を続けるには、回復のプロセスが不可欠です。

　業務後に一人の時間を持つ、趣味に没頭する、体を動かすなど、自分の感情を取り戻す仕組みをあらかじめ設けておくことが必要です。

　リセットの習慣が、長期的な持続力を支えます。

境界線を意識する

「顧客のため」「組織のため」と考えるあまり、限界を超えて感情を抑えてしまうことがあります。

　そこで大切なのは、自分と他人との境界線を明確にすることです。

「ここから先は相手の問題」と切り分けることで、感情労働に飲み込まれずにすみます。
「感情労働社会」においては、誰もがある程度の感情管理を求められます。

　しかし、役割として演じる視点を持ち、回復の仕組みを備え、境界線を意識することで、感情に消耗しすぎずに生きられます。

　過剰に背負い込まず、淡々と積み重ねる姿勢。これこそが「ゆるストイック」の実践です。
　私たちもまた、感情労働社会を賢く生き抜き、ゆるストイックに生きましょう。

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圧倒的な支持で 8.5万部 突破！
佐藤航陽氏 最新刊！

『ゆるストイック』(佐藤航陽・著)

著者からのメッセージ

　正直に言うと、この本に書いた内容は、自分自身で十分に試行錯誤し、すでに消化してしまっているため、あえて文章として残すモチベーションはそこまで高くありませんでした。

　それでも書こうと思った理由は、長年考え続けてきたテーマであるため、「かつての自分のような人」の助けになれば、という気持ちが残っていたからです。
「努力は報われる」「夢は叶う」と教えられてきましたが、「マイナス地点からスタートした人もハンデを覆すことができるのか？」という疑問をずっと抱いていました。

「がんばらなくてもいいんだよ」と寄り添う言葉はとても魅力的です。
　しかし、彼らは甘い言葉の責任は一切取ってくれません。

　逃げ帰る場所がない人もたくさんいます。
　むしろそっちのほうがずっと多いです。
　私もずっとそうでした。
　この本はそんな人のために書きました。

　会社を経営していると、社会からずっと教わってきたことと、実際の世の中の仕組みが違っている場面に何度も遭遇しました。その度に、自分なりに世界の仕組みを自力で理解して攻略する必要がありました。

　そして、その度に誰かが書いた本に助けられてきました。
　今度は私が誰かにそれを返そうと思ってこの本を書いています。

『ゆるストイック』に書いたことは、「もっと早く知っていれば、無駄な遠回りをせずに済んだのに」と思うことばかりです。ここに書いたことはあくまで「手段」にすぎません。
　それを使って何を実現したいのかという「目的」のほうが重要です。

　この本が、自分の人生にまだ納得がいっていない「諦めの悪い人」へのヒントになることを願っています。

CONTENTS

第1章　時代が「ゆるストイック」を求めている
第2章　ゆるストイックの心の準備
第3章　「世の中の仕組み」をゆるく理解する
第4章　ゆるストイックに過ごす方法
第5章　ゆるストイックを持続するコツ
第6章　不確実な未来に備える