優秀なリーダーは1on1で“伝えない”。では何をする？

「経営学の父」と呼ばれるのは誰か、あなたは即答できますか？
その名は――ピーター・ドラッカー。
彼が残した言葉は、時代を越えて世界中の経営者やビジネスパーソンの指針となっています。なぜ没後20年近く経った今も、ドラッカーは読み継がれ続けるのか。
『かの光源氏がドラッカーをお読みになり、マネジメントをなさったら』の著者である吉田麻子氏に、現代にこそ響くドラッカーのメッセージを伺いました。（構成／ダイヤモンド社書籍編集局　吉田瑞希）

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1on1は「問う場」

――ドラッカーの定義でいうと、1on1はどのように実施するのが効果的でしょうか？

吉田麻子（以下、吉田）：ドラッカー的な1on1は「伝える場」ではなく、「問う場」ではないかと考えます。

ドラッカーは『経営者の条件』の中で、コミュニケーションの本質について次のように述べています。

「コミュニケーションは下方への関係において行われるかぎり事実上不可能である。このことは、知覚についての研究が明らかにしたところである。上司が部下に何かをいおうと努力するほど、かえって部下が聞き違える危険は大きくなる。部下は、上司がいうことではなく、自分が聞きたいことを聞き取る。
ところが仕事において貢献する者は、部下たちが貢献すべきことを要求する。
『組織、および上司である私は、あなたに対しどのような貢献の責任を期待すべきか』
『あなたに期待すべきことは何か』
『あなたの知識や能力を最もよく活用できる道は何か』
を聞く。
こうして初めてコミュニケーションが可能となり容易となる」

そしてドラッカーはこう続けています。

「その結果、まず部下が、『自分はどのような貢献を期待されるべきか』を考えるようになる。そこで初めて、上司の側に、部下の考える貢献についてその有効性を判断する権限と責任が生じる」