「『なぜ、そう思うの？』は、絶対にNGです」
「なぜなぜ分析」をはじめに「なぜ？」という問いは“論理的に考える”ための「良い質問」だと考えられている。しかし実は「なぜ？」「どうして？」は、致命的な「解釈のズレ」を生み、噛み合わない会話＝「空中戦」を作り出してしまう元凶、「最悪の質問」なのだ。
「事実と解釈の違い。これに気づけていない人は、まだ確実に“曇りガラス”の中にいます」――。話題の新刊『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』では、世界・国内の各地で実践・観察を積み重ねてきた著者による「賢い質問の方法」＝事実質問術を紹介している。本書に掲載された衝撃の新事実の中から、今回は「ありがちなNG質問」について紹介する。（構成／ダイヤモンド社・榛村光哲）
Photo: Adobe Stock
「どうだった？」がよくない理由
「年末年始は、どうだった？」
この質問が嫌われやすい理由は、はっきりしています。答えづらいからです。
「年末年始は、どうだった？」と聞かれた瞬間、答える側は迷います。楽しかったかどうかを聞かれているのか。出来事を聞かれているのか。仕事の疲れ具合なのか、私生活の話なのか。範囲が広すぎて、何から話せばいいのか分かりません。
これは「どうだった？」という聞き方の問題です。この質問を投げると、相手に「何から答えればいいのか」を考えさせてしまうのです。
「事実質問」に変えてみよう
頭のいい人は、まず事実に絞って聞きます。
たとえば、こうです。
・「どこかに行きましたか？」
・「誰かと会いましたか？」
・「何かお正月らしいものは食べましたか？」
どれも、考える必要はありません。思い出せる出来事があれば、それを一つ答えるだけです。
「年末年始は、どうだった？」は、雑談のようでいて、実は雑談に向いていない質問です。なぜなら、答えを聞いているつもりで、聞かれた側の負担が大きすぎるからです。
乱暴な「どう」を投げるのではなく、事実を思い出すだけで答えられるところから聞く。それだけで会話は、ずっとやりやすくなります。
（本記事は『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』の一部を抜粋・調整・加筆した原稿です）
★すごく売れてる！ あっという間に６万部突破★
★「子どもとの関係が良くなった」の声多数★
＼歴40年・対話を磨き続けたプロによる初の一般書・待望の出版！／
★知的な「良い質問をする人」の卓越した技術★
本書の内容
今日から、「なぜ」と聞いてはいけません。
代わりに、「いつ？」と聞いてください。
40年超の対話のプロが熟練の経験を文字化した「解釈のズレを取り去る方法」＝事実質問術を紹介。
俯瞰力＝「メタ認知力」も磨かれる、知的質問・対話のセンスを養える珠玉の一冊。
◎本書の概要
・「なぜ」を何回繰り返しても、一生答えにたどり着かない
・悪い質問は相手の「思い込み」を引き出す
・思い込みがぶつかり合うと会話が「空中戦」になる
・自分も相手も、思い込みからは逃れられない
・思い込みを取り去る唯一の方法が「事実」の力
・事実を聞けば、解釈のずれが自然と浮かび上がる
・「事実質問術」で思い込み・バイアスから抜け出せる
・事実質問術なら、俯瞰力＝「メタ認知力」が上がる
『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』中田豊一・著（ダイヤモンド社）
