あなたは、「仕事ができるようになりたい」と思ったことがありますか？
でも、「仕事ができる」とはいったい何を指すのでしょう。
プレゼンがうまいこと？ 英語がペラペラなこと？ AIを駆使すること？
……残念ながら、これらはすべて「仕事ができる人」の条件ではありません。
では、何をすれば「仕事ができる人」になれるのでしょうか？
3万人を分析して「できる人側」になる絶対ルールをまとめた書籍『仕事ができる人の頭のなか』（ダイヤモンド社刊）著者の木暮太一氏に伺いました。
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「自分で考えさせたいけど、つい正解を示してしまう」をなくすために
メンバーには自分で考えてほしいです。
また、“正解”を教えてしまうと毎回「正解」を聞きに来るようになってしまう。
ただしそう思いつつも、メンバーが相談にくると「それなら、こうして、こうして、こうやって」と答えを示してしまいます。
考えさせたいけど、そこまで時間の余裕はありません。それにメンバーが自分で考えた案を実行して失敗するのも困ります。
そのため、「考えさせたい」とは思いつつも、リーダーは正解を教えてしまうのです。
でもお察しの通り、このままではメンバーは毎回同じようなことを質問しにくることになります。
答えを教えると、メンバーの頭には何も残らない
答えを教えれば、その場の仕事は進みます。
けれどメンバーの頭の中には、なぜそう判断したのか、他にどんな選択肢があったのかなど、その答えに自分で行きつくための思考・判断材料が何も残りません。
「いつまでも甘えるな」と叱責しても無駄です。メンバーは甘えているわけではありません。いつまでたっても“材料”が溜まっていかないだけなのです。
たしかに最初の最初はメンバーに教えなければいけません。でもこの時に答えと合わせて、
・ゴールの定義
何をもって終わりなのか、どんな状態になれば成功なのか
・そう判断した理由と判断できる範囲
何を見て、どう判断すればいいのか。メンバーはどこまで自分で判断していいのか。
・優先順位のシミュレーション
完璧さなのか、スピードなのか、ミスを出さないことなのか。AとBがあった場合、なぜAを優先すべきなのか
・他にもあり得る選択肢の例示とそれを却下した理由
他にもどういう可能性があるのか、またその“ほかの選択肢”を採用しなかった理由
を示してあげることが大事です。
リーダーが答えを伝えなければいけないことはあります。ですが、「結論」だけを伝えるのではなく、答えを渡す前に、問いを渡すことを重視してください。
メンバーが「どうすればいいですか？」と聞いてきたとき、いきなり結論を言うのではなく、たとえばゴールを問いかけます。
