ここには「センス」の世界はなく、「知識＝知っている」と「実践＝やっている」というシンプルな世界が存在します。
「否定しない」だけで
信頼を得ることができる
「浅い人間関係」ほど、相手を否定した瞬間に終わります。
「それは違うと思います」より、「そういう考え方もありますね」。
たったこの言い換えで、印象が180度変わる。
「相手を受け入れる」とは、「意見を認める」ことではなく、「存在を肯定する」こと。
だから、ぼくは、いつも意見が違う相手に対しても、まず「一理ありますね」「なるほど」と言うようにしています。
これは、心理学的にいうと「反論回避効果」。
人は自分の話を「さえぎられずに聞いてもらえた」と感じるだけで、相手に好感を持ちます。
つまり、「話の中身より、反応のほうが印象を決めている」ともいえます。
ちなみに、ぼくの造語に「代案なき否定ほどダサいものはない」というのがあります。
どんなにすぐれた人物だろうが、名作だろうが、欠点を探すことは簡単です。
「否定」なんていう摩擦は、「浅い人間関係」では、まったく必要のない行動です。
信頼される人が持つ
「沈黙を怖がらない力」
大半は会話が続かない人ほど、沈黙を怖がります。
以前のぼくも、そうでした。あの「間」が耐えられない……。
でも、本当に信頼される人は「沈黙の扱い」が本当にうまい。
相手が考えているときに、すぐ言葉をかぶせず、「3秒だけ待つ」。
この3秒の「余白」が、相手に安心感を与えます。
「浅い人間関係」ほど、この「沈黙の間」に本音が出る。
沈黙を埋めようとするのではなく、「味わう」余裕を持つこと。
それだけで、あなたの印象は格段に変わります。
また、沈黙は「信頼の温度」を測るリトマス試験紙ともいわれています。
沈黙が怖いのは、「相手との関係に自信がないから」。
もし、相手との信頼が深ければ、沈黙は不安ではなく「共有」になります。
恋人同士や親友との沈黙が心地いいのは、まさにこの状態。
ビジネスでも同じです。
