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「仕事で思っていたような答えがもらえない」「うまく答えを引き出せない」。こうした悩みへの対処法を、質問家・河田真誠氏の著書『質問の魔力 「よい質問」がすべてを解決する』（アスコム）から一部抜粋してお届けします。今回のテーマは「会議」。会議がダラダラと長引いた挙句、大事なことが何も決まらないのは日本企業の“あるある”です。会議がうまくいかない背景には、仕切り役による「問い」の設定ミスがありました――。（質問家 河田真誠）
1時間も議論したのに
会議で何も決まらないワケ
会議が終わった後にこんなことを思った経験はないでしょうか。
「で、結局のところ、会議で何も決まってないな……」
会議の時間はたっぷり1時間。発言も活発にあった。それなのに、何も前に進んでいない気がする。実は、こうした会議には共通する「ある原因」があります。
それは、「最初の質問」が間違っているのです。
ある会社の会議で、こんな場面がありました。部長が、メンバーにこう質問しました。
「最近、売上が苦戦している。どこに問題があるか、みんなの意見を聞かせてほしい」
早速、気づいた方がいるかもしれません。この質問を投げかけた瞬間、この会議の“迷走”はすでに始まっているのです。
この質問の欠点は「どうとでも答えられてしまう」ということ。
この質問を投げられたメンバーは、頭の中でこう迷います。
「売上の話ってことは、営業のこと？」
「それとも商品が悪いから？ マーケティング戦略？」
いろいろな方向に話が行ってしまうリスクをはらんでいます。
ある人は「営業のやり方が問題だ」と言い、ある人は「商品力が弱い」と言い、またある人は「価格が高い」と言う。一見、活発な議論に見えるかもしれないですが、実際に起きているのは“論点がバラバラな発言の応酬”です。
あちこちにいった議論の結末として、当然ながら明確な結論が出ない。そして会議の終わりは、こうなります。
