”「始めたこと」をほめる、「途中経過」をほめる”
9割のリーダーが苦手！　「部下の正しいほめ方」

なかなか成果を上げられない部下に、
どんな言葉をかけますか？

 私が営業所長をしていたころ、なかなか成果を上げられない一人の部下がいました。ＪＴの新商品を扱ってもらえるように、必死で販売店をまわっているのですが、思うように成果が出ない。その部下はそんな日々をけっこう長く過ごしていました。

 そこで私が彼の営業データを確認してみたところ、彼には営業によく行く販売店と、まったく行っていない販売店があることに気づきました。

 簡単に言えば、店主が優しいところへは行くけれど、ちょっと厳しい店主のところへは行くことができない。彼はそんなタイプだったのです。

 その際、「苦手な相手のところへも行けよ」「それが仕事だろ」と厳しく言うのは簡単ですが、そんな言い方をしても萎縮するだけの話。といって、「苦手な相手のところへも行かないと、業績につながらないぞ」と正論を述べても意味がありません。そんなことは彼が一番承知しているからです。