部下が踏み出した小さな一歩を、
とことんほめてあげる
そこで私は「あの店主はちょっと怖い人だから、なかなか行きにくいよな」とさりげなく彼に話しかけてみました。
すると彼は「そうなんですよ。行かなきゃいけないとは思ってるんですが、それがなかなかできなくて……」と言います。
「なるほどなぁ。そんな相手にいきなり営業かけようっていうのも難しいだろうから、まずは手始めにスモールギフト（販売店などに渡すちょっとしたプレゼント）を持って、軽くあいさつだけでもしてくればいいんじゃないか。一人で行きにくいなら、オレが一緒に行ってもいいぞ」と私は提案してみました。
その言葉を聞いた彼は「いえ、それなら一人でも大丈夫です」と言って、彼はその苦手な店主の店にも行くようになりました。
もちろん、ただあいさつに行くだけでは業績はまったく上がりません。ですが、私は彼から「その店へ行った」という報告を受けた際には本気でほめました。スモールギフトを持っていくだけとはいえ、苦手な店主に会いに行くのには相当な勇気が必要だったからです。
