福山の怒り
「なんで、そんな手入れに手間のかかる商品を展開するんですか？」
「『ハニーディップ』ブランドは客層が広いので、ＯＬさんも来るんだ。ＯＬには受けるキーワードなのかもしれないけど、子供のいる主婦は、こういう素材のものは買わないねえ」
福山は、商品を畳みなおしながら高山の質問にしゃがれた声で答えた。
「そうなんですか」
「うちの店は主婦層の比率が高いから、あの棚の商品は、今みたいに手には取るけど、結局、クリーニングが必要って書いてある表示タグを見て、棚に戻すお客様は多いんだ」
高山はさらに質問をした。
「ならば、ＯＬの方はドライクリーニングに出すのは苦にならないんですか？」
「勤めていると、確かにクリーニングに出さなければいけない服は多いはずだけど…。でもＯＬだって、洗濯機で洗えたほうが嬉しいよ。あたしがそうだもん」
「そうでしょうね…」
高山は少し考えてから、福山に言った。
「どうして、それがわかっていながら売り場から本部に伝わらないんですか？ 店頭の情報をちゃんと上げるのって、現場にいる者の義務じゃないですか」
「なにぃ？」
もともと男っぽい福山の口調が、語尾を上げて男顔負けのより激しいものに変わった。
「あんたねえ、来たばっかりで何もわかってないくせに、わかったようなことを言うもんじゃないよ。あんた、夏希常務が連れてきたんだって？ 常務がいくら社長の姪だからって言ってもね、そんなことは店には何も関係ないんだ。現場は、あたしたちが精いっぱい汗をかいて回してるんだからね」
もともとのしゃがれた声が、興奮してさらにトーンが上がり攻撃的な響きになっていった。そして今度は逆に押し殺すようにして福山は高山の耳許で言った。
「現場のことを理解してない奴が、いろいろと偉そうに口出しして指示してくるから、このブランドがおかしくなっていくんだよ。あんたが言うようなことは、とっくにやってるよ。それでも何も変わりゃしないんだ」
「…すみませんでした」
激昂した福山に圧倒され、高山は素直に頭を下げた。
福山はそのまま踵を返して行ってしまった。
高山はもともと、後先のことを考えずに思ったことを口にしてしまうことが多く、それが理由で辛酸をなめることがこれまでも何度もあった。
今回もまた、地雷を踏んでしまった。 結局、その後の２週間は福山には相手にされず、十分な話の機会を得られないまま研修は終わった。
（つづく）
※本連載は（月）（水）（金）に掲載いたします。
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