“経営のカリスマ”小山昇氏の最新刊『【決定版】朝一番の掃除で、あなたの会社が儲かる！』でも取り上げられ、ａｕショップで「新規契約件数日本一」（2009年度）の「エヌエスケーケーホールディングズ」（兵庫県）。
賀川正宣会長と指導500社中100社が「過去最高益」、13年連続「倒産企業ゼロ」という小山昇氏の初対談から、逆境から会社を変える突破口を紹介する（構成・藤吉豊）。

なぜ、新規契約件数「日本一」になれたのか？

小山 昇（こやま・のぼる）
株式会社武蔵野代表取締役社長。1948年生まれ。12年連続増収増益、日本で初めて「日本経営品質賞」を二度受賞（2000年度、2010年度）。「指導500社中100社が過去最高益」「13年連続倒産企業ゼロ」を達成。全国各地で年間240回の講演・セミナーを開催。現場の叡智が詰まった内容は、全国各地から「今日から仕事に役立つ」と現場見学会参加者があとをたたない。机上の空論は一切なし！実務中心の内容が口コミを呼んでいる。

 ……「株式会社ＮＳＫＫ」（通信事業など／賀川正宣会長／本社：兵庫県神戸市）は、「ａｕショップ」や「ソフトバンクショップ」を運営しており、「ａｕショップＪＲ六甲道店」は、全国で2300店舗ある「ａｕショップ」の中で、「新規契約件数日本一」（2009年度）にも輝いたそうですね。

賀川 まさか取れへんやろと思って、「日本一になったら、ビールかけやな」と冗談を言ったら、従業員がガンガンやる気を出して（笑）、その年、日本一を獲得できたんです。

 ……実際に、「ビールかけ」をしたのですか？

賀川 神戸市にある「神戸サウナ＆スパ」を借りて、従業員約80名でビールかけをしました。めずらしかったのか、テレビ局が取材にきていましたね。

 ……「ａｕショップＪＲ六甲道店」が「新規契約件数日本一」を取れた理由を、賀川会長はどのように考えていますか？

賀川正宣（かがわ・まさのり） 1968年生まれ。22歳で創業し、自ら営業、経理を務めた会社は現在100名を超えるグループ会社に成長。通信、飲食、自動車販売、化粧品製造販売、経営サポート事業など多岐にわたる事業を展開。「環境整備」により、10年前よりも売上を10倍にした。グループの中核事業である通信サービスを提供する株式会社ＮＳＫＫが運営する「ａｕショップＪＲ六甲道店」で新規契約件数日本一（2009年度）となる。【エヌエスケーケーホールディングスHP】 http://www.nskk.ne.jp/

賀川 ズバリ、マネをしたからですね。日本一を取るために、「前年度日本一」になった店舗を視察したんです。奈良県にあるそのお店は、田園の中にぽつんと立っていて、立地に恵まれていたわけではありません。それなのに、新規顧客を増やしていたんですね。不思議に思った私は、そのお店の経営者（Ａさん）に会いに行って、勉強をさせていただきました。

 ……いわば賀川会長は、ライバルですよね。それなのにＡさんは、ノウハウを公開してくれたのですか？

賀川 お店のしくみを、包み隠さずすべて教えてくれました。おそらくＡさんは「教えてもどうせマネできない」と考えていたんだと思います。

小山 これまでもＡさんのところには、たくさん経営者が学びにきたそうです。けれど、どの経営者もマネすることができなかった。なぜなら、Ａさんのしくみは、それほどレベルが高かったからです。ところが、賀川会長は、他の社長が誰一人できなかったこと、つまり、Ａさんのしくみをパクることをやってのけた。Ａさんのすべてを、そっくりそのまま、自店舗のしくみとして取り入れることができたんです。

賀川 Ａさんの趣味がサーフィンだと聞けば、サーフィンを始める。Ａさんと同じコーヒーメーカーを買って、Ａさんと同じ豆を挽く。そこまで徹底してマネしましたね（笑）。