経営戦略(159) サブカテゴリ

消費者を熱狂させるにはどうすれば良いか。ビジネス本では語られない「ヒトの感情」について、急速に注目を集める不思議な名前の脳科学者が現れる。異端の経営コンサルタントが岩井克人氏との対談から、新しい競争戦略を探る。

好評連載「売れ続ける仕組みづくり講座」も最終回。マーケティング・ストーリーの重要性を超えて、今回は、ブルーオーシャン戦略の観点から消費者の「心理」と「行動」について考える。

あなたの実績を最大限に強調せよ、というのが就職や営業における一般的な指南だ。しかし、人は評価対象の「過去の実績」よりも「未来への可能性」に魅力を感じることが、実験によって示された。その秘密は脳の機能にあるという。

今回は、粉飾決算を行なった企業の分析事例を紹介する。比較的単純明快な粉飾決算事件といえるリソー教育を取り上げる。単純明快とはいえ、東証一部上場企業が行なった粉飾決算であるから、相当に手の込んだ内容であるが。

前編ではデザイン・リサーチの特徴について話を聞いた。後編の今回は、実際にデザイン・リサーチをどのように進めているのか、またデザインするうえで必要となることは何か、話を伺った。行動観察のプロが明かす、そのリサーチ方法とは。

長時間の座りっぱなしは、死亡のリスクを上昇させる――このショッキングな結果を複数の研究が明らかにしている。そこで、歩きながらミーティングをしてはいかがだろう。散歩会議の提唱者、ニロファー・マーチャントの好評記事。

ノキアの携帯電話は人間の行動観察から得た洞察をもとに開発されているという。同社のデザインセンターで研究者を務めていたヤン・チップチェイス氏は、50ヵ国以上の市場でリサーチを行ってきた。人々の日常に隠されたニーズを読み解く「デザイン・リサーチ」とは一体どのようなものなのか、話を伺った。全2回。

サービスコストを追加料金で回収する場合、忘れてはならない鉄則がある。消費者に納得感を与えることだ。あなたの会社の手数料は、シンプルで、透明性があり、公平性に基づいているだろうか。

破壊的なデジタル技術を引っさげた通信事業者や小売企業が、銀行業界を侵食している。従来型の銀行が対抗するには、デジタルをうまく活用して人々の消費生活に深く入り込む必要があるという。アクセンチュアの専門家が世界の事例を紹介する。本誌2014年5月号（4月10日発売）特集、「アナリティクス競争元年 」の関連記事第5回。

これまで、アナリティクスの変遷と活用事例（第1回）、活用のための3つのポイント（第2回）、成功する組織の4つの特徴（第3回）について紹介してきた。アナリティクスのいまを知り、実践におけるポイントを押さえたところで、今後のアナリティクスがどのように活用されるか、データ・サイエンティストの視点から分析を行った。アナリティクス連載、最終回。

熱狂（マニア）を生む特別な会社と、そうではない会社との差はどこに起因するのか。気鋭の経営コンサルタントが、岩井克人氏との対談から新しい競争戦略を探る第3回。

石油・天然ガスなどの大型プラントの建設で、これまでに70カ国で約2万件のプロジェクトを手がけてきたエンジニアリング会社の日揮。海外に軸足を置く日本の専業エンジニリング3社のうち、“独り勝ち”の状態を続ける日揮を率いる、川名浩一社長が胸中を明かした。

前回はアナリティクス実践に際して留意すべき3つのポイントを解説し、データとアプローチ方法の重要性について述べた。今回は、実際にアナリティクスを導入した企業のなかで、成功している企業の特徴を明らかにし、組織運営において押さえるべき要件を紹介する。アナリティクス連載、第3回。

新製品がリリースされるたびに行列のできる銀座アップルストア。ブランドをリアルに体現する場であり、最高の顧客体験を提供する場として機能している。しかしそれは、1960年代に盛田昭夫がソニービルで目指したものだった。本誌2012年11月号開始の人気連載「盛田昭夫 グローバル・リーダーはいかにして生まれたか」、通算第16回よりDHBR.netで公開中（2014年秋に単行本化を予定）。

変わり続ける外部環境と、変わることを拒む組織。企業には終わりなき変革が求められるのに、人々は半世紀前も今も同じ理由で変化に抵抗しているという。その壁に直面するリーダーに、テイラーが変革の5原則を示す。

「経営請負人の時代」第20回ゲストは、無料ゲームアプリ「キャンディークラッシュ」のKing社が、日本支社を創業するにあたりヘッドハンティングされた枝廣 憲氏にお話を伺う。聞き手はビズリーチ代表・南壮一郎氏。

写真販売サイトのシャッターストックは、「実験の文化」を築きデータ志向に徹することで、データから価値を創造し競争優位を実現している。A/Bテストを基盤とする同社の取り組みと文化は、オンライン事業を成長させたい企業にとって大いに参考となるだろう。本誌2014年5月号（4月10日発売）特集、「アナリティクス競争元年 」の関連記事第4回。

統合マーケティングの第一人者が「売れる仕組み」づくりを解説する連載。今回は、消費者や売り場だけでなく、商品のつくり手でもある製造や開発部門も入れたマーケティング・ストーリーづくりの重要性を説く。

グローバリゼーションに伴い人材のダーバーシティ化が進む日本企業で、異文化コミュニケーションをマネージしていくための有効な手法として、「インターナルブランディング」（ブランドの社内浸透）の活用と、その要諦について紹介する。

前編ではビッグデータを収集するためのポイント・プログラムの危険性を紹介した。しかしマクナーニ氏は、ビッグデータ不要論は一時的なものであり、今後の競争には欠かせないツールだと説く。強力な武器となりうるビッグデータを、日本企業は正しく活用できるだろうか。