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既存企業が破壊者の存在を受け入れて対処するまでには、エリザベス・キューブラー・ロスが唱えた「悲嘆の5段階」に似たプロセスをたどるという。言い換えれば、脅威を率直に受け入れるのはそれほど難しいということだ。

2014年5月号の特集は「アナリティクス」。ビッグデータの収集から分析へとステージは移っているが、いまだ積極活用ができている日本企業はほとんどない。2013年2月号『ビッグデータ競争元年』で日本におけるビッグデータ活用の課題を指摘した、マッキンゼーのポール・マクナーニ氏に、日本のアナリティクスの状況について話を伺った。全2回。

チャネルの多様化に伴い、顧客データは膨れ上がる一方だ。データ分析で有益な洞察を得るためには、どこから手をつければよいのか。マッキンゼーの顧客体験専門家が、焦点を絞ったデータ分析によってカスタマー・ジャーニーを向上させるヒントを紹介する。本誌2014年5月号（4月10日発売）特集、「アナリティクス競争元年 」の関連記事第3回。

前回まではインパクト・インベストメントを実践する大企業に焦点を当た。今回は投資を受けている企業にインタビューを行い、インパクト・インベストメントのメリットや「こんな投資ならいらない」という本音を語ってもらった。

善意に基づく経営は差別化や競争優位につながる、と主張するテイラー。その例として、「アメリカで最も便利な銀行」を標榜するTD銀行（旧コマースバンク）を取り上げる。「よい行いをしている人を見過ごさない」ことが、善意ある組織を築くカギとなる。

前回は、アナリティクスが可能にした最先端のサービス事例を紹介した。第2回の今回は、アナリティクスを実践するために押さえるべきポイントを紹介する。やみくもに実践しようとするのではなく、「基本的なことを正しく行い、多くのリターンが得られる分野を選択」して初めて、効率的なアナリティクスが行えるという。日本を代表するデータ・サイエンティストがお送りするアナリティクス連載、第2回。

無限の選択肢を前に呆然とする消費者。交換の場に本来の価値を取り戻し、そこで選ばれるためには、任される「顔」が必要になる。気鋭の経営コンサルタントが岩井克人氏との対話から戦略論を探る。連載の第2回。

三菱ＵＦＪフィナンシャル・グループの平野信行社長が4月1日、全国銀行協会の会長に就任した。金融庁がガバナンス（企業統治）の強化策として、銀行グループに「委員会設置会社」への移行を事実上促す中で、そのあるべき姿について聞いた。

ビッグデータを活用できれば、新たな顧客開拓やサービスの開発に繋がる洞察が得られる。そのような期待が高まる一方、アナリティクス（ビッグデータ分析）にどのように取り組めばよいか、逡巡している企業も多いのが現状である。本連載を通じて、具体事例を交えながらアナリティクス実践のために注意すべきこと、どのような組織をつくればよいかを明らかにする。日本を代表するデータ・サイエンティストによる連載、全4回。

「いや、自分のことは自分が一番よく知っている」。他者のフィードバックを受けた時に、つい思ってしまうことの1つだ。しかし脳の機能から言えば、これは間違っているという。自分の弱点を正しく把握するには、他者の評価が絶対に必要である理由を筆者が説明する。

「ダヴ」や「ラックス」紅茶の「リプトン」まで幅広いブランドを展開するユニリーバ。本連載ではB to Bビジネスがメインな企業を取り上げたが、今回はB to Cビジネスがメイン。ファイナンスパーソンとしてどのような視点の違いがあるのだろうか。

ビッグデータのブームに乗じて、データ提供で儲けようとする企業が増えていくだろう。しかしデータの所有権や保護に関する仕組みがいまだ確立されていないこともあり、その実現は容易ではない。データの真の価値を理解して収益化の可能性を探るためのヒントを、米国のデータ事業エキスパートが紹介する。本誌2014年5月号（4月10日発売）特集、「アナリティクス競争元年 」の関連記事第2回。

必ずしも自分の意識を明確にしているわけではない消費者。彼らを購買行動には導くにはマーケティング・ストーリーが必要である。ストーリーづくりには競合を排除するものではなく、むしろ巻き込んでいくものである。好評連載第3回。

Cerevoのような小規模メーカーの台頭により、今後ハードウエアを製作する企業は増加することが予想される。ものづくりベンチャーの台頭で、市場はどのように変化するのか。Cerevo代表取締役岩佐琢磨氏へのインタビュー後編。

『クルーグマン・ミクロ経済学』に「総費用と限界費用の動きは逆にもなりうる」と記述されていたが、筆者のような実務家の立場からすれば、合点がいかない。経済学者が説く「理論」は現実を無視した観念的空想論であることがある。本稿でそれを証明してみよう。

ベンチャーと聞くとネット系の企業を想起する方も多いだろう。しかし近年、小規模な企業でもハードウエアを製作することが可能になってきた。そのような変化を受け、ハードウエアをつくるベンチャー企業が登場している。Cerevoもその中の一つである。ニッチでグローバルな市場を狙う同社の戦略について、代表取締役の岩佐琢磨氏に話を伺う。

『ハーバード・ビジネススクールが教える　顧客サービス戦略 』の著者、フランシス・フライとアン・モリスの連載をお届けする。企業は従業員に「最高のサービス」を追求させるのではなく、「最高のサービスモデル」を構築せよ――これが本書のメッセージだ。第1回は、不況下で勝ち抜くために「コスト削減」と「サービス向上」を両立させるヒントを紹介する。

缶コーヒーの売上高で業界4位、自動販売機シェアでは3位のダイドードリンコ。業界再編の動きが活発な飲料市場で独立独歩を貫き、飲料事業以外での新規事業での成長を目指すという。4月から実父・高松富博会長に代わり社長に就任する高松富也氏に今後の経営を聞いた。

ハーバード・ビジネス・レビューの最新号はアナリティクスの特集。取材で絶えず聞いた質問は、「データと直感のどちらを信じるか」ということ。データ分析か直感を補完すうものか、あるいは代替するものか。

人は、一度頼みごとを拒絶されると、次回もおそらく断られてしまうだろうと思いがちだが、それは本当か。スタンフォード大学のダニエル・A・ニューアークが調査をもとに述べる。