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総合問題編その1：Ｑ.外国人と仕事をする時、信頼関係を築くには？
あなたのビジネスマナーは実践で本当に役立つのか？あなたの本当の実力を診断！ これまでのおさらいを兼ねて…
ファックスのマナー、知っていますか？
ファックスといえども、ビジネスでつかうツールである以上、暗黙のうちにつくられている約束ごとが存在する。…
交渉相手の「優先順位」を把握して、うまく利用しよう
若いプロフェッショナルはとにかく交渉で自分の能力を示し、勝とうとしがちです。しかし、優先順位が高いもの…
出発時間は、集合時間ではない。
「6時出発」は、6時にロビーに来ればいいのではありません。「6時」は出発時間であって、集合時間ではあり…
「完全一致検索」で引用の原典を探し出す
検索したい対象の名前がはっきりしている場合には、検索語をダブルクォーテーションでくくる「完全一致検索」…
自分を演出できる「女優」になろう
仕事を楽しむ女性たちはＴＰＯに合わせて香水を選んだり、ネイルを変えるなどして、上手に自分を演出していま…
尊敬語・謙譲語を正しくつかおう
尊敬語と謙譲語のつかい分けは確かにむずかしいが、基本をおさえれば、自分なりに自由につかいこなせるはずだ…
コミュニケーションスキル編：Ｑ.お客様のプライベートな情報を教えてもらうには？
あなたのビジネスマナーは実践で本当に役立つのか？あなたの本当の実力を診断！ 今回は「コミュニケーション…
相手のインセンティブを把握すれば、交渉は円滑になる
その人のバックグラウンドに合ったコミュニケーションの方法を取り、その人のインセンティブに沿った条件を用…
アイデアとは蓄積の組み合わせである
これまでブランディングの要素をいくつか話してきましたが、まず手に入れるべきはブランドの「アイデア」です…
電話はワンコール以内に、とる。
かかってきた電話に早く出るのは大切なことです。いつでも電話がとれる状態にしておき、「○○さん、お電話で…
仮説を立て、「クシ刺し検索」で知りたい説明を探す
これまで述べてきた検索のテクニックは、知りたい対象の名前がわからない場合に用いるものであった。それとは…
三つ目の顔を持とう
遊ぶときはとことん遊び、仕事をするときは集中して仕事をする。結局、仕事がデキる人というのは、何でも楽し…
ビジネスパーソン編：Ｑ.知識や情報を得る方法として重要視するものは？
あなたのビジネスマナーは実践で本当に役立つのか？あなたの本当の実力を診断！ 今回は「ビジネスパーソン編…
手紙用語〈主文の切り出し・末文〉の使い方で、これだけ差がつく
時候の挨拶がすんだ後、本題を自然に切り出すには「さて」「このたび」など話題転換の接続詞が便利だ。文書の…
名刺は、先に出されたら負け。
究極、名刺は出すスピードです。より大勢の人に会って、たくさん名刺交換をしている人は名刺を出すのが早くな…
検索機能の活用で、いかにして目的にたどり着くか（２）
「調べたい対象の名前を最初から知らない」場合がある。こうした場合に有効な一つの方法は、すでに知っている…
ハッピー・リアクションを身につけよう
営業時代、トップ営業と言われている人に会うと、意外にも口べたな方が多いことに驚いたものです。実はデキる…
頭語・結語のつかい方を間違えるとちょっと恥ずかしい！
「拝啓」なら「敬具」、「前略」なら「草々」など、誰もが頭を悩ませる頭語と結語の組み合わせ。これを間違え…
【第7部：ゲーム理論・交渉術】 ゲームの類型
ゲームに臨むプレイヤーが第1にすべきことは、そのゲームの本質を見極めることだ。自分が直面するゲームがど…
