知見の伝承を
しやすくするために
組織において知見を伝承することの難しさは、本人にはあまりメリットがないことです。もちろん、自身のミスを繰り返さないというメリットはありますが、それを組織で共有していくことについて本人にとっては大きなインセンティブは実はありません。
どうしてわざわざ人のために残さないといけないのか。時間をかけて、自分にメリットがないことをやらないといけないのか、という認識になりかねない。
そこで一つの方法は、知見を伝承することを組織内で常識にしてしまうことです。そうしたカルチャーを作ることだと、トヨタの仕事術では考えます。
その方法には、二つあります。一つは、知見を伝承するという行動に対して、上司が認めて評価することです。そしてもう一つが、知見を伝承するための時間を業務として与えることです。
実際には、自分が例えば異動者としてやってきた場合、知見がしっかり伝承されたマニュアルが組織内にあれば、大きなメリットを得ます。それを認識できたり想像できたりすれば、知見の伝承の必要性を本人も自覚することができます。
新刊のお知らせ
トヨタ自動車株式会社 業務品質改善部 編 佐々木眞一 監修／本体1500円＋税／ダイヤモンド社
これがダンドリ重視の「トヨタの仕事術」。仕事の流れの８つのポイントに沿って、使える具体的なノウハウを合計48紹介。
使えるノウハウを使うだけで、仕事をミスなく、スムーズに進められるようにカイゼンできる。
マンガと図解で、楽しみながら読める！
トヨタでホワイトカラーの業務の質の向上を推進するメンバーが、トヨタグループ内外の仕事の進め方のレベルアップのために編集した本です。トヨタの社員が実際に教わる48もの具体的な仕事のノウハウを初公開する「トヨタの仕事術」です。
トヨタの仕事術は、仕事の一連の流れの中で、特にダンドリを重視する仕事術です。どのようにダンドリを重視するかと言えば、「自工程完結」というトヨタ独自の考え方がそのその中心となっていて、そこに問題解決やＰＤＣＡといったフレームワークも交えながら仕事を進めていきます。
