上司：すっきりした表紙か。わかった。
私：活字の少ない表紙というのが“売れる雑誌”の常道に反することはわかってます。ですから、２種類の表紙をつくってみてはどうでしょう。半数は、通常どおり見出しを満載したもの、もう半数は写真を大きく大胆に載せ、活字のほとんどないものにするというのはどうでしょう。
上司：活字の少ない表紙か。いい案だね。予算はどれぐらいかかる？
私：かなりかかります。ですが、雑誌の売り上げの増加分でカバーできると思います。
上司：予算は確保していないっていうわけだな。
私：ええ、確保していません。ですが、必ずうまくいくと思います。
上司：もちろん、君はそう思っているだろう。確かにいい案だ。予算編成のときに、この件をもう一度話し合おう。
私：でも、それは9ヵ月も先では……
上司：ほかに議題はあるかね？
結局、私の提案がそれ以上検討されることはなかった。不本意ではあるものの、私はこの上司のことを決して嫌いにはならなかった。自分の主張がことごとく却下されても、私は気分よく彼の部屋を離れたものだ。彼が「譲歩して相手を認める」ということやっていたからだ。譲歩を使えば、あなたの思いどおりの場所に、相手がみずから向かうのだ。
「口論」を「議論」に変える
だが、譲歩のメリットはそれだけではない。譲歩は、いわゆる「歩み寄り」には欠かせない技術である。相手に議論だとわからないような形で、その場から怒りの感情を取り去ることができるのだ。「口論」を「議論」に変えることもできる。
歩み寄るためには、相手の頭のなかに入っていかなければならない。どの論者の考えにも、いいところはある。譲歩や歩み寄りをするのに最も大切なのは、「相手に共感する」ということだ。
会議で、誰かがあなたの意見に異を唱えたときにはこう答えてみよう。「わかった、じゃあちょっと調整してみよう」。そして、まるで、あなたの意見自体はすでにグループの全員に認められているかのように、意見の微調整に議論の焦点を合わせる。これは「譲歩」という手のひとつ。相手の動きを利用して自分が優位に立つという、言葉による「柔術」なのである。
執筆者、編集者、会社役員、コンサルタントとして30年以上にわたり出版業界に携わってきた。『THE RHETORIC 人生の武器としての伝える技術』が刊行されてからは、講師として世界中を飛び回り、「伝える技術」を教えている。現在はミドルベリー大学教授としてレトリックと演説の授業を担当。NASA、米国国防省、ウォルマート、サウスウエスト航空などでコンサルティングや講演もおこなっている。
訳：多賀谷正子
『THE RHETORIC 人生の武器としての伝える技術』担当編集からのメッセージ
――もっと自分の意見をうまく伝えたいと思われているあなたへ
本記事をお読みいただきありがとうございました。『THE RHETORIC 人生の武器としての伝える技術』日本語版の編集を担当しました近藤と申します。
突然ですが、交渉の場などでなくても、日常の中で相手に「こうして欲しいのに」と思うことはありませんか。わたしは、よくあります。でも、なかなかうまく伝えられなかったり、いつのまにか相手の言うことに飲み込まれていたり、うまく返答てきなかったり……そんなときに出会ったのが本書です。
この本を読んで、これまで自分の意見や気持ちばかりを伝えようとして、相手がどんなことを考えているか、どんな気持ちでいるかを考えていなかったことに気がつきました。
本書では、家庭やビジネスなどの具体例を交えながら、100の技法を紹介していますが、その根本にあるのは、まず相手を理解しようとすること。
レトリックには、あまりいいイメージを持っていなかったのですが、人を操るというよりは、相手を知る、寄り添うところからスタートするものだったのです。
ポプラ社より好評発売中！
「レトリックは、力をもたない人に力を与え、傷ついた人の心を癒やし、人間関係を修復する力をもっている」と本書にあります。相手を傷つけたり、いやな気持にさせたりせず、自分の望む結果を手に入れることができたら最高だと思いませんか。
伝え方次第で、それができるのです。もちろん、100の技法をすべて使う必要はありません。自分に合うものを使えばいいのです。
一方で、一朝一夕で身につく技術ではないのも本当のところです。わたしも、会社の会議などで、うまく使えているかと言われれば、残念ながらそうでもありません。ただ、なにを意識したらいいのかを知っているのと知らないのとでは、まったく違うなと実感しています。
少し大げさに聞こえるかもしれませんが、私たちが気持ちよく、楽しく、穏やかに生きていくために、この「伝える技術」は、必要なものだと思うのです。本書は、ハーバード大学の必読図書トップ10にも選ばれ、アメリカでは30万部を超えるベストセラーとなっています。日本でも、多くの方のお役に立つ一冊になればこんなに嬉しいことはありません。
