伝え方で、自分の味方を増やしていく
以前から進行している社内プロジェクトに、新しく参加することになった佐藤くん。しかし、引き継ぎ資料などはありません。初めてプロジェクト会議に参加するにあたり、事前にプロジェクト概要を誰かに共有してほしいのですが、みんな忙しそう…。そんなとき、先輩に共有の時間を作ってもらうためには、どう伝えればよいでしょう？
「すみません、プロジェクトの概要を教えていただけませんか？」
などと直球でお願いしても、「いま忙しいから後で！」と断られてしまいそうです。
では、こんな伝え方ならば、どうでしょう？
◯「いま頼れるのは、鈴木さんだけなんです。プロジェクトの概要を教えていただけませんか？」
伝え方の技術、「あなた限定」を使ったこの言い方ならば、鈴木さんにひと肌脱いでもらえそうです。人は、「あなただけ」「あなたしか」と言われると「自分は特別な存在なんだ」と優越感を覚えるもの。忙しいときのお願いにも、つい応えたくなるのです。
プロジェクトだけではなく、他にもたくさんわからないことが出てくるでしょう。たとえば、新しい会社に移れば、会議室の取り方だって違います。誰かに聞かなければわかりません。
「会議室の取り方を教えていただけませんか？」
とストレートに聞けば、もちろん教えてはくれるでしょうが、「今忙しいし、そんな初歩的なことを一から教えるのは面倒だなあ…」と後回しにされてしまう可能性もあります。
ならば、こう伝えてみましょう。
◯「今日の午後か明日の午前中に、会議室の取り方を教えていただけませんか？」
これは伝え方の技術、「選択の自由」を使った伝え方。
人は2つ以上の選択肢を並べられると、ついどちらかを選んでしまうもの。「両方ダメ」と断わりにくくなるのです。この場合も、きっと「今日の午後3時ぐらいならば…」などと、先輩のほうから時間を決めてくれるでしょう。
仕事にも徐々に慣れ、上司や隣の席の同僚とはかなり打ち解けたけれど、まだまだ頼れる相手が少ない。業務ではまだ関わっていない同僚とも、仲良くなるチャンスがほしい。
「一緒に飲みに行く」のは手っ取り早く打ち解けられる方法のひとつですが、「働き方改革」により早く帰ることが推奨されている昨今、業務外に時間を割いてもらうことは案外難しかったりもします。
「仕事のことを知りたいので、飲みにいきませんか？」
とストレートな言葉で誘いたいところですが、この伝え方では「イイネ、行こう！」という返事は期待できないかもしれません。なぜなら、完全にあなた都合の誘い方であり、誘われた側はあまりメリットを感じないからです。
オススメしたい伝え方はこれです。
◯「来週末、駅前のあの人気店の予約が取れそうなんです。一緒に行きませんか？」
この伝え方は、先ほどの「相手の好きなこと」に加え、もう一つの技術を使っています。それは「チームワーク化」。
人はもともと、コミュニティを大切にする動物です。「一緒に○○しましょう」と言われると、その言葉に嬉しさを感じ、「一緒ならば…」と提案に乗りたくなるのです。
