毎月配られる、営業サポートチームによる50ページの資料。配られた後は、営業マンの机の書類の山の中に埋もれていたり、読まれることのないまま引き出しの底にしまわれたりしていることがほとんどだったのです。

　もちろん、資料を読んでいる営業マンもいました。

　しかしそんな彼も、「50ページ全部は毎日読んでいないけど、この3ページだけはとても役に立っている」と答えます。

50ページの資料が8ページに！

　毎日の努力は何だったのか……と悲しくなりますが、「無駄を発見できてよかった」ととらえることもできます。その後、営業サポートチームは「営業マンが本当に役立てている3ページ」をもとに、よりわかりやすい資料をつくることにしました。

　完成した資料は8ページ。50ページの資料作成が、たったの8ページまで減ったのです。負担は50分の8に減り、営業サポートチームの残業はなくなりました。

　仕事で結果を出すために必要な「プロセス」。「プロセス」に紐づかない仕事はすべて、無駄です。

　あなたの職場に、結果を出すためのどんなプロセスにも紐づかず、ただ昔からの慣例や思いつきでなんとなく行われている仕事はないでしょうか。ルーティーンで行われている業務は、すべて「プロセス」に紐づいたものでしょうか。

　そうした仕事をあぶり出すことが、成果を維持したまま残業を減らすための第一歩です。