パソコンやスマホがマルウエアに感染したとだます：サポート詐欺
サポート詐欺も増えています。以前からある手口で、ウェブを閲覧していると突然パソコンがマルウエアに感染していると警告し、サポートに電話するように誘導する詐欺です。最近はパソコンだけでなく、スマートフォンでも増えています。
単にウェブページで表示するだけでなく、システムからの通知のように表示したり、ウェブページを閉じられなくするといった凝った作りになっていることもあります。また、ブラウザの機能を使って警告音のような音を出し、ユーザーを焦らせようとすることもあります。音量を落とせばいいだけなのですが、焦ると判断力が低下し、犯罪者の言いなりになってしまうのです。
サポート詐欺の画面。記載している電話番号に連絡しないように（クリックすると画面全体を表示） Photo by Tomonori Yanagiya拡大画像表示
電話をかけると、ウイルスを除去するとか、システムを修復すると言って、5万円とか10万円を要求してきます。支払い方法は主に、コンビニで売っている電子マネーです。片言の日本語を話す外国人が対応するのですが、マイクロソフトなどをかたっているので、グローバルのサポートセンターです、と言われると信じてしまうそうです。
2021年7～9月の3カ月間、日本だけで950万件以上のサポート詐欺が検知されたそうです。主要国ではもっとも多いので注意が必要です。
