【特別対談 世界一の92歳総務課長Xベストセラー作家・本田健】ベテラン社員が自覚すべきやってはいけない3つのこと

「仕事がおもしろくない」「上司にうんざり」「もう会社を辞めたい！」
そんな思いが少しでもあるなら参考にしたいのが、92歳にして、現役の総務課長としてバリバリ働いている玉置泰子さんの著書『92歳 総務課長の教え』（ダイヤモンド社）だ。玉置さんは1956（昭和31）年に入社し、勤続66年。55歳で定年退職後は、1年契約の再雇用となり、現在も総務課長としてフルタイムで勤務している。
本書の出版にあたり、玉置さんに推薦文を寄せたのが、累計800万部突破のベストセラー作家・本田健さんである。6月15日には『まんが大富豪からの手紙』（ダイヤモンド社）を刊行する本田さんが、92歳の玉置さんの熱意に応え、メッセージが届けられた。
そしてこのたび、2人による特別対談が実現。収録の模様はLINE LIVE（ライン・ライブ）で配信されたが、平日午後2時からの配信にもかかわらず、視聴者4000人以上と大反響だった。その対談の模様を3回に分けてお届けする。
※本稿は『92歳 総務課長の教え』（ダイヤモンド社）の刊行を記念しての特別対談です。

鳴田小夜子（KOGUMA OFFICE）

ホウレンソウにお返しする

玉置泰子（たまき・やすこ）
1930（昭和5）年5月15日生まれ。商業高校を卒業後、25歳で三興鋲螺（現・サンコーインダストリー）に入社。以来66年にわたり、経理や庶務の業務を担ってきた。現会長より11歳年上で勤続年数も長いことから、同社の歴史を知る語り部として新人研修の担当もしている。2020年11月「世界最高齢の総務部員」としてギネス世界記録に認定される。2022年5月、初の著書『92歳総務課長の教え』を上梓した。

本田健（以下、本田）：ご著書には、いろんな仕事のノウハウが書かれています。その中でも非常に面白いと思ったのが、「ホウレンソウにお返しする」というものです。これはどういうことですか？

玉置泰子（以下、玉置）：報告・連絡・相談というのは「部下から上司へ」というイメージが、どうしても強いんですね。けれども、その結果を部下にきっちり伝えて、ねぎらってあげないと、そこで終わっちゃうんです。「ありがとう。あなたのおかげで、いい結果が出たよ」というリアクションがあれば、その人は、また課長にホウレンソウしようという気になるじゃないですか。

だけど、なんの返事も返ってこなかったら、「私は報告するだけか」になっちゃいますよね。悪かったら悪い、良かったら良かったで、ちゃんと結果を戻してあげるのが上司の役目です。ただ「報告・連絡・相談しなさい」じゃなくて、それに対しての結果を必ずフィードバックしないといけないんです。

本田：本当にそうですよね。ほかには「説教、昔話、自慢話はしてはいけない」と書いてありました。